Datenschutzerklärung

 

Juli 2024

1. Einführung

Bei Shapedeep verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, während wir unsere Sprachlern-App entwickeln. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere App und Website nutzen.

Wir sind ein neues Unternehmen, gegründet mit der Mission, Sprachenlernen spaßig und für alle zugänglich zu machen. Wir möchten von Anfang an völlige Transparenz über unsere Datenpraktiken bieten und sicherstellen, dass Datenschutz in unserer App von Grund auf integriert ist. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere mobile Anwendung und Website nutzen (zusammenfassend „Dienste“ genannt). Sie gilt nicht für Informationen, die von Dritten gesammelt werden, einschließlich jeglicher Anwendungen oder Inhalte, die mit den Diensten verlinkt sein könnten oder von diesen aus zugänglich sind.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch den Zugriff oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, laden Sie unsere Dienste nicht herunter, registrieren Sie sich nicht dafür und nutzen Sie sie nicht. Diese Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern (siehe Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie). Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Akzeptanz dieser Änderungen, also bitte überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.

Unser Engagement für Sie

Als neues Unternehmen sind wir darauf angewiesen, Vertrauen aufzubauen und eine ausgezeichnete Nutzererfahrung zu bieten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein Kernbestandteil dieser Mission. Zu diesem Zweck:

  • Wir sammeln nur die minimal notwendigen persönlichen Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen.
  • Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte.
  • Wir verwenden strenge Sicherheitsmaßnahmen, um die von uns gesammelten Daten zu schützen.
  • Wir streben danach, in dieser Datenschutzrichtlinie vollständig transparent über unsere Datenpraktiken zu sein.
  • Wir werden unsere Datenschutzpraktiken niemals wesentlich ändern, um sie weniger schützend für Ihre Informationen zu machen, ohne zuvor Ihre Zustimmung einzuholen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com.

Unser Engagement zum Schutz Ihrer Privatsphäre bei Shapedeep

Bei Shapedeep ist der Schutz Ihrer Privatsphäre grundlegend für alles, was wir tun. Als neues Startup erkennen wir, dass wir vom ersten Tag an das Vertrauen unserer Nutzer aufbauen müssen. Sie vertrauen uns Ihre persönlichen Informationen an, und wir nehmen diese Verantwortung nicht auf die leichte Schulter. Wir verpflichten uns dazu:

  • Nur die minimal notwendige Datenmenge zu sammeln, um Ihnen ein großartiges Sprachlernerlebnis zu bieten. Wir bewerten jedes angeforderte Informationsstück sorgfältig, um sicherzustellen, dass es einem legitimen Zweck dient.
  • Vollständige Transparenz darüber zu bieten, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und wie wir sie sichern. All diese Details legen wir klar in dieser Datenschutzrichtlinie dar.
  • Niemals Ihre persönlichen Informationen an Dritte zu verkaufen. Als eigenfinanziertes Unternehmen verpflichten wir uns, nachhaltige Einnahmequellen zu finden, die mit unseren Werten übereinstimmen.
  • Sie unverzüglich im unwahrscheinlichen Fall eines Datenverstoßes zu benachrichtigen. Wir werden offen und ehrlich darüber sein, was passiert ist, welche Informationen betroffen waren und was wir tun, um die Situation zu beheben.
  • Ihnen Kontrolle über Ihre Daten zu geben. Wir machen es Ihnen leicht, auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen.

Als neues Unternehmen bedeutet Ihr Vertrauen alles für uns. Wir bauen Datenschutz in den Kern unserer Sprachlern-App ein, nicht als nachträglicher Einfall. Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen wird immer oberste Priorität haben, während wir wachsen und uns weiterentwickeln. Danke, dass Sie uns auf dieser Reise begleiten, während wir uns bemühen, das Sprachenlernen für alle zugänglich zu machen.

2. Informationen, die wir erhalten und verarbeiten

2.1 Persönliche Informationen, die bei der Registrierung eines Kontos bereitgestellt werden

Wenn Sie sich für ein Konto anmelden, um unsere Sprachlern-App zu nutzen, sammeln wir bestimmte persönliche Informationen von Ihnen, die notwendig sind, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten. Dazu gehören:

  • Ihr Name
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ein von Ihnen erstelltes Passwort

Diese grundlegenden Informationen benötigen wir, um Ihr einzigartiges Benutzerkonto einzurichten, Ihnen ein sicheres Einloggen zu ermöglichen und bei Bedarf mit Ihnen über Ihr Konto oder unsere Dienste zu kommunizieren.

Ihre E-Mail-Adresse dient auch als Ihr Benutzername für den Zugang zur App. Wir können diese verwenden, um Ihnen wichtige kontobezogene Nachrichten zu senden, wie zum Beispiel E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts, Rechnungs- oder Abonnementhinweise oder wichtige Aktualisierungen unserer Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinie. Sie können sich von Werbe-E-Mails abmelden, aber wir behalten uns das Recht vor, Sie mit kritischen kontobezogenen Informationen zu kontaktieren.

Ihr Passwort wird mit branchenüblicher Verschlüsselung gehasht, bevor es gespeichert wird, was bedeutet, dass wir niemals Zugang zu Ihrem eigentlichen Passwort haben, sondern nur eine verschlüsselte Version, die verwendet wird, um Ihre Anmeldeversuche zu verifizieren. Wir empfehlen Ihnen, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden, das Sie auf keiner anderen Website verwenden.

Wir sammeln bei der Anmeldung die minimal notwendigen persönlichen Informationen, die erforderlich sind, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten. Sie können Ihrem Kontoprofil zusätzliche Details hinzufügen, wie ein Profilbild oder eine Biografie, diese Felder sind jedoch optional. Wir werden niemals verlangen, dass Sie mehr Informationen preisgeben, als notwendig ist, um die Kernfunktionen der App zu nutzen.

Die bei der Registrierung bereitgestellten persönlichen Informationen werden ausschließlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecken verwendet. Sie werden niemals an Dritte verkauft oder für nicht offengelegte Zwecke verwendet. Bitte sehen Sie die anderen Abschnitte dieser Richtlinie für vollständige Details darüber, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen.

Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan abonnieren oder innerhalb unserer Sprachlern-App einen Kauf tätigen, sammeln wir bestimmte Zahlungsinformationen von Ihnen, um die Transaktion zu verarbeiten. Dazu können gehören:

  • Kredit-/Debitkarteninformationen (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode)
  • Rechnungsname und -Adresse
  • Zahlungsbetrag und Währung
  • Datum und Uhrzeit der Transaktion

Wir verlassen uns auf vertrauenswürdige Drittanbieter von Zahlungsabwicklern, um diese sensiblen finanziellen Informationen sicher zu handhaben. Ihre vollständigen Kreditkartendetails werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Stattdessen stellt uns der Zahlungsabwickler einen einzigartigen Token zur Verfügung, der Ihr Konto repräsentiert, den wir speichern und mit Ihrer Erlaubnis für zukünftige Transaktionen verwenden können.

Wenn Sie Zahlungsinformationen über unsere App einreichen, werden diese mit Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und direkt über eine sichere Verbindung an unseren Zahlungsabwickler gesendet. Der Zahlungsabwickler teilt uns dann mit, ob die Transaktion aufgrund der bereitgestellten Informationen genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wir sammeln und verwenden diese Zahlungsdaten auf der rechtlichen Grundlage der Vertragsdurchführung und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen zu folgenden Zwecken:

  • Um Ihnen die Kosten für das von Ihnen initiierte Abonnement oder den Kauf in Rechnung zu stellen
  • Um Ihnen Zugang zu den bezahlten Funktionen und Inhalten zu bieten, für die Sie sich abonniert haben
  • Um Ihnen Rechnungen, Quittungen und andere transaktionsbezogene Kommunikationen zu senden
  • Um finanzielle Berichterstattungs- und Buchhaltungsanforderungen zu erfüllen
  • Um betrügerische Transaktionen und unbefugten Zugriff auf bezahlte Inhalte zu verhindern

Ihre Zahlungsinformationen gelten als vertraulich und werden niemals für Marketingzwecke an Dritte verkauft oder geteilt. Sie werden nur verwendet, um von Ihnen autorisierte Zahlungen zu verarbeiten und um Betrug oder Missbrauch unserer kostenpflichtigen Dienste zu verhindern. Wir bewahren Informationen über Transaktionen so lange auf, wie es für steuerliche und buchhalterische Zwecke notwendig ist und um etwaige Abrechnungsstreitigkeiten zu klären. Ihre vollständige Kreditkartennummer wird jedoch vom Zahlungsabwickler gemäß den strengen Standards der Finanzbranche aufbewahrt.

Bitte sehen Sie die anderen Abschnitte dieser Datenschutzrichtlinie für Informationen über Ihre Rechte zum Zugang, zur Aktualisierung und zum Löschen von Daten, die wir über Sie speichern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com.

2.2 Nutzungsdaten und Analysen der App

Wenn Sie unsere Sprachlern-App verwenden, sammeln wir bestimmte Informationen über Ihre Interaktionen mit der App. Diese sind bekannt als „Nutzungsdaten“ oder „Analyse-Daten“. Sie helfen uns zu verstehen, wie die App genutzt wird, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und die Wirksamkeit neuer Funktionen zu messen.

Die gesammelten Nutzungsdaten können folgendes beinhalten:

  • Welche Lektionen, Übungen und Aktivitäten Sie abrufen
  • Wie lange Sie auf jedem Bildschirm oder bei jeder Aufgabe verbringen
  • Ihren Lernfortschritt über die Zeit
  • Welche App-Funktionen Sie am häufigsten nutzen
  • Absturzberichte und Fehlerprotokolle
  • Geräteinformationen Wie Betriebssystem und App-Version

Diese Daten sind mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft. Sie ermöglichen es uns, Ihr Lernerlebnis zu personalisieren, beispielsweise durch das Vorschlagen relevanter Lektionen oder die Anpassung des Schwierigkeitsgrades basierend auf Ihrer bisherigen Leistung.

Wir verwenden Dienste Dritter für die Analyse, wie zum Beispiel Google Analytics, um diese Nutzungsdaten zu sammeln und zu analysieren. Diese Dienste verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Die von ihnen gesammelten Daten werden aggregiert und anonymisiert, was bedeutet, dass sie nicht mehr auf Sie als einzelnen Nutzer zurückgeführt werden können. Sie können dieser Nachverfolgung in den Einstellungen der App oder auf Ihrem Gerät widersprechen.

Wir nutzen Nutzungsdaten und Analysen, basierend auf dem rechtlichen Grund der berechtigten Interessen, für folgende Zwecke:

  • Um die Kernfunktionen der App bereitzustellen und zu pflegen
  • Um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren und zu optimieren
  • Um Trends zu verstehen und zu analysieren, wie die App genutzt wird
  • Um die Wirksamkeit neuer Funktionen zu messen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren
  • Um technische Probleme zu diagnostizieren und sicherzustellen, dass die App ordnungsgemäß funktioniert

Diese Daten sind notwendig, damit wir die App betreiben und verbessern können. Wo es gesetzlich erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir diese Daten sammeln. Wir ergreifen Maßnahmen, um Nutzungsdaten, wo möglich, zu pseudonymisieren und zu aggregieren. Pseudonymisierung bedeutet, dass persönlich identifizierende Informationen durch ein Pseudonym ersetzt werden, sodass die Daten ohne zusätzliche Informationen nicht mit einem bestimmten Benutzer verknüpft werden können. Aggregation bedeutet, Daten von vielen Nutzern zusammenzufassen, so dass Einzelpersonen nicht identifiziert werden können.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir werden Ihre Nutzungsdaten niemals an Dritte verkaufen oder für nicht offengelegte Zwecke verwenden. Bitte sehen Sie die anderen Abschnitte dieser Datenschutzrichtlinie für weitere Details darüber, wie wir die gesammelten Informationen schützen.

2.3 Gesammelte Geräteinformationen

Wenn Sie auf unsere Sprachlern-App zugreifen, sammeln wir bestimmte Informationen über das Gerät, das Sie verwenden. Dazu können gehören:

  • Gerätetyp (z.B. Smartphone, Tablet, Computer)
  • Betriebssystem und Version (z.B. iOS 15, Android 12, Windows 11)
  • Browsertyp und -version (z.B. Chrome, Safari, Firefox)
  • Bildschirmauflösung
  • IP-Adresse
  • Mobile Gerätekennungen (z.B. Apple IDFA, Android-Werbe-ID)
  • Mobilfunkanbieter

Wir sammeln diese Geräteinformationen aus mehreren wichtigen Gründen:

  • Um das App-Erlebnis für Ihren spezifischen Gerätetyp und Bildschirmgröße zu optimieren
  • Um technische Probleme zu diagnostizieren und sicherzustellen, dass die App auf verschiedenen Geräten ordnungsgemäß funktioniert
  • Um Betrug und unbefugten Zugriff zu verhindern, indem verdächtige Anmeldeversuche von unbekannten Geräten erkannt werden
  • Um Nutzungstrends über verschiedene Gerätetypen zu analysieren, um die zukünftige App-Entwicklung zu informieren

Wir verwenden diese Gerätedaten, wo immer möglich, in aggregierter und anonymisierter Form. Das bedeutet, dass wir die Daten von vielen einzelnen Nutzern kombinieren, sodass sie nicht einer bestimmten Person zugeordnet werden können. Außerdem hashen wir Gerätekennungen, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Wir verwenden diese Gerätedaten nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, detaillierte Benutzerprofile zu erstellen oder Ihre Aktivitäten außerhalb der App zu verfolgen. Wir werden Ihre Geräteinformationen niemals an Werbetreibende oder andere Dritte verkaufen.

Die von uns gesammelten Geräteinformationen können auf Servern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gespeichert werden, da wir Drittanbieterdienste und Cloud-Plattformen zur Verarbeitung und Speicherung von Daten nutzen. Diese Dienstanbieter können Ihre Informationen in Ländern übertragen, speichern und verarbeiten, in denen ihre Server stehen, wie beispielsweise in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Wir wählen sorgfältig renommierte Dienstanbieter aus, die sich dem Datenschutz verpflichten und die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union. Diese Anbieter setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Durch die Nutzung unserer App erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Informationen möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, gespeichert und verarbeitet werden.

2.4 Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

Unsere Sprachlern-App und Website verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um bestimmte Informationen über Ihr Gerät und Ihre Interaktionen mit unseren Diensten zu sammeln.

Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere App nutzen oder unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es uns, Ihr Gerät wiederzuerkennen und einige Informationen über Ihre Präferenzen oder vergangenen Aktionen zu speichern. Wir verwenden hauptsächlich folgende Arten von Cookies und Tracking:

  • Essentielle Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der App und Website erforderlich sind
  • Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Nutzer mit unseren Diensten interagieren, damit wir Verbesserungen vornehmen können
  • Werbe-Cookies, die unsere Werbepartner verwenden können, um relevantere Anzeigen zu schalten und deren Effektivität zu messen

Eine vollständige Liste der spezifischen Cookies, die wir verwenden, deren Zwecke und Ihre Möglichkeiten zur Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sie können die Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien auf verschiedene Weise einschränken:

  • Verwenden Sie die Cookie-Einwilligungstools in unserer App und auf unserer Website, um Ihre Präferenzen jederzeit anzupassen
  • Ändern Sie Ihre Geräteeinstellungen, um interessenbasierte Werbung zu deaktivieren oder Ihre Werbe-ID zurückzusetzen
  • Konfigurieren Sie Ihren Webbrowser so, dass er einige oder alle Cookies blockiert
  • Installieren Sie Browser-Erweiterungen, die bestimmte Tracker blockieren

Bitte beachten Sie, dass die Einschränkung von Cookies die Funktionalität bestimmter Funktionen beeinträchtigen kann, die auf sie angewiesen sind. Sie können jedoch weiterhin die Kernfunktionen der App nutzen.
Wir sind bestrebt, Ihre Präferenzen in Bezug auf Cookies und Tracking in dem gesetzlich vorgeschriebenen und technisch machbaren Umfang zu respektieren. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

3.1 Bereitstellung und Verbesserung unserer Sprachlern-Dienste

Der Hauptgrund, warum wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden, ist, um die von Ihnen angeforderten Sprachlern-Dienste bereitzustellen und Ihr Erlebnis mit unserer App kontinuierlich zu verbessern. Speziell verwenden wir Ihre Informationen, um:

  • Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, wenn Sie sich für die App anmelden
  • Zugang zu den Sprachlektionen, Übungen und anderem Lerninhalt zu gewähren
  • Ihren Fortschritt über Geräte hinweg zu synchronisieren, sodass Sie nahtlos auf Mobilgeräten oder im Web lernen können
  • Mit Ihnen über Ihr Konto, Ihr Abonnement oder Ihre Lernaktivitäten zu kommunizieren
  • Kundensupport zu bieten und auf Ihre Fragen oder Bedenken zu reagieren

Die Verwendung Ihrer Informationen auf diese Weise ist wesentlich für uns, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, wenn Sie sich für ein Konto registrieren. Daten darüber zu sammeln, wie Sie die App nutzen, hilft uns auch, Einblicke zu gewinnen, um das Lernerlebnis für Sie und alle unsere Nutzer zu verbessern.

Zum Beispiel, wenn wir sehen, dass viele Nutzer bei bestimmten Lektionen Schwierigkeiten haben, zeigt uns das, dass wir den Inhalt oder die Benutzeroberfläche verbessern müssen. Oder wenn wir bemerken, dass Erinnerungsbenachrichtigungen die Lernfrequenz erhöhen, könnten wir diese Funktion ausweiten.

3.2 Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto und unsere App

Eine der wichtigsten Arten, wie wir die von uns gesammelten persönlichen Informationen verwenden, ist die Kommunikation mit Ihnen über wichtige Angelegenheiten, die Ihr Konto und die Nutzung unserer Sprachlern-App betreffen. Dazu gehören:

  • Das Senden von Willkommens-E-Mails und Einarbeitungsinformationen, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden
  • Das Bereitstellen von Transaktionsbelegen, Rechnungen und mit der Abrechnung verbundenen Mitteilungen
  • Die Benachrichtigung über wichtige Aktualisierungen unserer Nutzungsbedingungen oder dieser Datenschutzrichtlinie
  • Das Alarmieren bei verdächtigen Kontobewegungen oder Sicherheitsproblemen
  • Das Übermitteln von Ankündigungen über neue App-Funktionen, Inhalte oder Lernressourcen
  • Das Nachfragen zu Ihrem Sprachlernfortschritt und das Anbieten von Lernerinnerungen
  • Die Aufforderung, durch gelegentliche Umfragen Feedback zur App-Erfahrung zu geben
  • Das Beantworten Ihrer Anfragen an den Kundensupport und gemeldeter Probleme

Wir kommunizieren hauptsächlich per E-Mail mit Ihnen, unter Verwendung der mit Ihrem Konto verbundenen Adresse. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell und fügen Sie unsere Absenderadresse zu Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten.

Sie können Ihre E-Mail-Präferenzen verwalten oder sich von bestimmten Mitteilungen in Ihren Kontoeinstellungen abmelden, aber bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht von kritischen Nachrichten bezüglich Ihres Kontos, Käufen oder rechtlichen Hinweisen abmelden können.

Als neues Unternehmen ist es essenziell, mit unseren Nutzern kommunizieren zu können, um ein großartiges Erlebnis mit unserer App zu bieten und eine Gemeinschaft von leidenschaftlichen Sprachlernern zu kultivieren. Gleichzeitig sind wir darauf bedacht, Ihren Posteingang nicht zu überladen und streben danach, nur relevante und wertvolle Nachrichten zu senden.

Ihr Vertrauen bedeutet uns alles und wir werden Ihre Kontaktinformationen niemals an Dritte für deren eigene Marketingzwecke verkaufen oder vermieten.

3.3 Bereitstellung von Kundensupport

Wir verpflichten uns, hervorragenden Kundensupport zu bieten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir verwenden die von uns gesammelten persönlichen Informationen, um auf Ihre Anfragen zu reagieren, Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unserer Sprachlern-App haben. Speziell könnten wir Ihre Informationen verwenden, um:

  • Auf Ihr Konto zuzugreifen, um gemeldete Fehler, Störungen oder Ausfälle zu untersuchen und zu beheben
  • Auf Ihre E-Mails, in denen um Hilfe gebeten wird, zu reagieren
  • Rückerstattungsanfragen gemäß unseren Richtlinien zu bearbeiten und zu erfüllen
  • Zusätzliche Details von Ihnen zu sammeln, um gemeldete App-Funktionsstörungen nachzuvollziehen und zu beheben
  • Sie zu benachrichtigen, wenn ein von Ihnen gemeldetes Problem in einem App-Update gelöst wurde
  • Ihr Feedback dazu einzuholen, wie wir Ihre Supportanfrage gehandhabt haben, um unsere Prozesse zu verbessern
  • Supportanfragen zu analysieren, um gemeinsame Themen proaktiv zu identifizieren und unsere App sowie Supportmaterialien zu verbessern

Wenn Sie uns wegen Support kontaktieren, bitten wir Sie möglicherweise, bestimmte Kontoinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und kürzliche Aktivitäten zu bestätigen, damit wir sicherstellen können, dass Sie es tatsächlich sind, der die Anfrage stellt. Dies ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihres Kontos. Wir greifen nur in dem Maße auf Ihre persönlichen Kontodetails zu, wie es notwendig ist, um Ihre Supportanfrage zu lösen.

Obwohl wir bestrebt sind, alle Supportangelegenheiten selbst zu klären, müssen wir möglicherweise einige Ihrer persönlichen Informationen mit Drittanbietern teilen, wie unserem Zahlungsabwickler, wenn es ein Problem mit Ihrer Abonnementzahlung gibt, oder unserem Hosting-Anbieter, wenn es einen Serverausfall gibt. Wo es gesetzlich erforderlich ist, werden wir um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir auf sensible Kontoinformationen zugreifen, um eine Supportangelegenheit zu lösen.

Wir bewahren Informationen zu Supportanfragen so lange auf, wie es notwendig ist, um Ihr Problem zu lösen, und für eine kurze Zeit danach, falls eine Nachverfolgung erforderlich ist. Anschließend werden die Informationen gelöscht oder anonymisiert. Wir können nicht-personenbezogene Informationen über Supportangelegenheiten für Analyse- und App-Verbesserungszwecke aufbewahren.

3.4 Durchführung von Forschung und Analytik

Als Startup ist es für uns entscheidend zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Sprachlern-App interagieren, um das Benutzererlebnis zu verbessern, Probleme zu beheben und neue Funktionen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Lernenden entsprechen. Um diese Einblicke zu gewinnen, sammeln und analysieren wir bestimmte Informationen über Ihre App-Nutzung. Dazu gehören:

  • Welche Lektionen, Übungen und App-Funktionen Sie am häufigsten nutzen
  • Wie lange Sie auf jedem Bildschirm oder bei jeder Lernaufgabe verbringen
  • Ihren Lernfortschritt über die Zeit
  • Muster, wann Sie die App typischerweise nutzen (z.B. Tageszeit, Häufigkeit)
  • technische Daten Wie Absturzberichte und Fehlerprotokolle

Wir verwenden diese Nutzungsdaten, wo immer möglich, in aggregierter und anonymisierter Form. Das bedeutet, dass wir die Daten von vielen Nutzern kombinieren, sodass sie nicht auf eine einzelne Person zurückgeführt werden können. Wir können die Daten auch pseudonymisieren, indem wir identifizierende Informationen durch einen Code ersetzen.

Einige spezifische Weisen, wie wir diese aggregierten, anonymisierten Nutzungsdaten verwenden, umfassen:

  • Identifizierung der beliebtesten und am wenigsten beliebten Lektionen, um Inhaltsverbesserungen zu priorisieren
  • Analyse der Nutzungsmuster von Nutzern mit hohem Lernfortschritt, um die Lernpfade zu optimieren
  • Messung der Auswirkungen neuer Funktionen auf Engagement und Lernergebnisse
  • Finden und Beheben der Ursachen für häufig gemeldete Fehler und Abstürze
  • Prognose der Infrastrukturbedürfnisse, da unsere Nutzerbasis wächst

Wir setzen sorgfältig geprüfte Drittanbieter-Analytikdienste ein, wie zum Beispiel Google Analytics, um uns bei der Sammlung und Analyse dieser Nutzungsdaten zu unterstützen. Diese Anbieter sind durch strenge vertragliche Verpflichtungen gebunden, die Daten sicher zu halten und sie nicht für andere Zwecke zu verwenden. Sie können sich in Ihren App-Einstellungen von diesem Tracking abmelden.

Wir verpflichten uns, nur so viele App-Nutzungsdaten zu sammeln und zu analysieren, wie es notwendig ist, um unseren Service für Sie zu verbessern. Wir verkaufen diese Daten niemals an Werbetreibende oder andere Dritte. Bitte sehen Sie die anderen Abschnitte dieser Datenschutzrichtlinie für vollständige Details darüber, wie wir die gesammelten Informationen schützen.

Wo es gesetzlich erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Nutzungsdaten sammeln. Wir verpflichten uns, nur so viele App-Nutzungsdaten zu sammeln und zu analysieren, wie es notwendig ist, um unseren Service für Sie zu verbessern. Wir verkaufen diese Daten niemals an Werbetreibende oder andere Dritte.

3.5 Marketing und Werbezwecke

Als Startup ist es entscheidend für unser Wachstum und unseren Erfolg, das Wort über unsere Sprachlern-App zu verbreiten und neue Nutzer zu gewinnen. Wir verwenden einige der von uns gesammelten Informationen für Marketing- und Werbezwecke, jedoch immer unter Beachtung Ihrer Datenschutzpräferenzen.

Wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben und auf dieser Grundlage dürfen wir Ihre Informationen verwenden, um:

  • Ihnen Newsletter, Sonderangebote und Werbeinhalte zu senden, falls Sie sich dafür entschieden haben, solche Mitteilungen zu erhalten. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen diese Inhalte zuzustellen. Sie können sich jederzeit über den Link in den E-Mails abmelden.

Aufgrund unseres berechtigten Interesses, unser Angebot auf eine datenschutzfreundliche Weise zu erweitern und zu verbessern, können wir Ihre Informationen auch nutzen, um:

  • Die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu analysieren und Verbesserungen vorzunehmen. Wir betrachten Metriken wie Öffnungsraten, Klicks und Konversionen, um zu verstehen, welcher Inhalt bei unserem Publikum Anklang findet. Diese Analyse erfolgt auf aggregierter Ebene, nicht auf individueller Ebene.
  • Potenzielle Markenbotschafter zu identifizieren und sie zu besonderen Veranstaltungen oder Programmen einzuladen. Wenn Sie ein sehr engagierter Nutzer sind, könnten wir Sie mit solchen Möglichkeiten kontaktieren. Die Teilnahme ist immer freiwillig.
  • Marktforschung und Nutzerumfragen durchzuführen, um Feedback zu sammeln. Wir können Ihnen Einladungen per E-Mail senden, um Ihre Meinung zu äußern, was uns hilft, uns zu verbessern. Antworten werden vor der Analyse anonymisiert.

Wir werden Ihre persönlichen Informationen niemals an Dritte für deren eigene Marketingzwecke verkaufen. Jeglicher Werbeinhalt, den wir direkt senden, stammt von uns. Sie haben die Kontrolle über Ihre Marketingpräferenzen und können sich jederzeit von Werbekommunikation abmelden.

4. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

4.1 Dienstleister und Anbieter, die beim Betrieb der App helfen

Als Startup verlassen wir uns auf sorgfältig ausgewählte Drittanbieter-Dienstleister und Anbieter, um uns bei der Entwicklung, Wartung und Verbesserung unserer Sprachlern-App zu unterstützen. Wir können bestimmte persönliche Informationen mit diesen Anbietern teilen, damit sie Dienstleistungen in unserem Auftrag durchführen können. Diese Anbieter sind jedoch durch strenge Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden, die die Nutzung der von uns geteilten Informationen auf das beschränken, was zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen notwendig ist.

Einige Beispiele für Arten von Dienstleistern, mit denen wir Informationen teilen könnten, umfassen:

  • Cloud-Hosting-Anbieter, die unsere App-Daten und Inhalte speichern und bereitstellen
  • Analyseplattformen, die uns helfen, Nutzungsmuster der App und das Verhalten der Nutzer zu verstehen
  • Zahlungsabwickler, die Abonnement- und Kauftransaktionen sicher verarbeiten
  • E-Mail- und Push-Benachrichtigungsdienste, die wichtige App-Kommunikationen zustellen

Wir teilen nur die minimal erforderlichen Informationen, die diese Anbieter benötigen, um ihre festgelegten Funktionen auszuführen. Es ist ihnen nicht gestattet, die von uns geteilten Informationen für ihre eigenen unabhängigen Zwecke, wie Marketing oder Nutzerprofilierung, zu verwenden. Wir fordern auch, dass sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten, die wir ihnen anvertrauen, zu schützen.

Viele unserer Dienstleister befinden sich und verarbeiten Daten in Deutschland oder anderen Ländern außerhalb des Wohnorts unserer Nutzer. Wir verwenden standardmäßige Vertragsklauseln, Datenverarbeitungsvereinbarungen und andere genehmigte Datenübertragungsmechanismen, um sicherzustellen, dass Nutzerinformationen geschützt bleiben, wenn sie in anderen Rechtsgebieten verarbeitet werden.

Wir verkaufen keine persönlichen Informationen der Nutzer an Dritte. Jede Datenweitergabe an Dienstleister dient ausschließlich dem Betrieb und der Verbesserung des App-Erlebnisses für unsere Nutzer.

4.2 Rechtliche Verpflichtungen und Anfragen von Strafverfolgungsbehörden

Als Unternehmen verpflichten wir uns, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und bei Bedarf mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenzuarbeiten. In bestimmten Situationen können wir dazu verpflichtet sein, persönliche Informationen als Antwort auf rechtmäßige Anfragen von öffentlichen Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung von nationalen Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen. Spezifische Umstände, unter denen wir Ihre Informationen teilen können, umfassen:

  • Wenn es gesetzlich erforderlich ist, wie bei einer Antwort auf einen gültigen rechtlichen Prozess, einschließlich Vorladungen, Gerichtsbeschlüssen oder Durchsuchungsbefehlen. Wir prüfen alle Anfragen sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie den rechtlichen Anforderungen entsprechen, bevor wir ihnen nachkommen.
  • Um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum und/oder das unserer verbundenen Unternehmen, Ihrer Person oder anderer zu schützen. Dies schließt den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Risikominderung ein.
  • Wenn wir der Meinung sind, dass eine Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung von vermutetem oder tatsächlichem betrügerischen oder illegalen Verhalten.
  • Im Falle eines Verkaufs oder einer Übertragung von ganzem oder Teilen unseres Geschäfts oder Vermögens. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung stattfinden, werden wir uns nach Kräften bemühen, den Übernehmer anzuweisen, die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen in einer Weise zu verwenden, die mit unserer Datenschutzrichtlinie übereinstimmt.

Wir können auch aggregierte oder anonymisierte Informationen teilen, die vernünftigerweise nicht verwendet werden können, um Sie zu identifizieren. Dies fällt nicht unter die Definition von personenbezogenen Daten und unterliegt nicht den gleichen rechtlichen Einschränkungen.

Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, persönliche Informationen aus rechtlichen Gründen offenzulegen, werden wir Sie über die Anfrage informieren, es sei denn, das Gesetz oder ein Gerichtsbeschluss verbietet dies. Wir werden versuchen, die Benachrichtigung rechtzeitig zu geben, damit Sie die Möglichkeit haben, die Anfrage zu bestreiten, sofern das Gesetz dies zulässt.

Wir werden nur die spezifischen Informationen offenlegen, die ausdrücklich angefordert wurden, und Maßnahmen ergreifen, um die Legitimität der Anfrage vor der Beantwortung zu validieren. Jegliche Offenlegungen werden auf das gesetzlich Erforderliche beschränkt.

4.3 Geschäftsübertragungen im Falle einer Fusion, Übernahme oder einer anderen Transaktion

Als wachsendes Startup kann es vorkommen, dass wir in eine Fusion, Übernahme, Finanzierungsprüfung, Umstrukturierung, Insolvenz, Zwangsverwaltung, Kauf oder Verkauf von Vermögenswerten oder Übergang der Dienste zu einem anderen Anbieter involviert sind. In solchen Transaktionen ist die Nutzerinformation typischerweise eines der Geschäftsvermögen, das übertragen wird. Wenn Shapedeep in eine solche Transaktion verwickelt ist, können Ihre personenbezogenen Daten Teil der an den Erwerber übertragenen Vermögenswerte sein oder als Teil des Due-Diligence-Prozesses überprüft werden. Jeder Erwerber oder Nachfolger von Shapedeep darf Ihre personenbezogenen Daten weiterhin so verwenden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegt.

Insbesondere, wenn unser Unternehmen oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte erworben werden, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass wir unser Geschäft aufgeben oder in Insolvenz gehen, wären Nutzerinformationen eines der Vermögenswerte, die an einen Dritten übertragen oder von diesem erworben werden. Sie erkennen an, dass solche Übertragungen stattfinden können, und dass jeder Erwerber von Shapedeep Ihre personenbezogenen Daten weiterhin so verwenden kann, wie in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegt. Wir werden Sie über eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten informieren, und Sie haben die Möglichkeit, der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an die neue Entität zu widersprechen. Wenn Sie nicht widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten an die erwerbende Entität übertragen und unterliegen deren Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten nach einer Geschäftsübertragung möglicherweise nicht mehr durch die gleichen Datenschutzvorkehrungen geschützt sind, die Shapedeep bietet. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jedes Unternehmens zu überprüfen, das Shapedeep oder Ihre personenbezogenen Daten erwirbt, um zu verstehen, wie sie mit Ihren Informationen umgehen werden.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen einer Geschäftstransaktion übertragen, wenn dies für die Zwecke der berechtigten Interessen notwendig ist, die von uns oder dem Dritterwerber verfolgt werden, es sei denn, solche Interessen werden durch Ihre Interessen oder grundlegenden Rechte und Freiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, übergangen.

4.4 Weitergabe mit Ihrer Zustimmung

Als Startup ist unsere Möglichkeit, Ihre persönlichen Informationen zu teilen, auf spezifische Situationen beschränkt, in denen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben. Wir setzen auf vollständige Transparenz darüber, mit wem wir Ihre Daten teilen, und ermöglichen es Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen selbst zu steuern. Einige Beispiele, wann wir Ihre Informationen mit Ihrer Zustimmung teilen können, umfassen:

  • Wenn Sie sich dafür entscheiden, Marketingkommunikation von uns oder ausgewählten Partnern zu erhalten. Sie können sich jederzeit über den bereitgestellten Link von diesen Nachrichten abmelden.
  • Wenn Sie zustimmen, in einem Nutzer-Testimonial oder einer Fallstudie vorgestellt zu werden, die auf unserer Website oder in sozialen Medien veröffentlicht werden soll. Wir würden Ihre Zustimmung zu allen Inhalten einholen, bevor wir diese veröffentlichen.
  • Wenn Sie freiwillig an einer Umfrage oder einem Forschungsprojekt teilnehmen, um uns bei der Verbesserung der App zu helfen. Wir anonymisieren und aggregieren die Ergebnisse, bevor wir sie mit Dritten teilen.

In allen Fällen werden wir klar erklären, welche Informationen geteilt werden, mit wem und zu welchem Zweck. Sie haben die Möglichkeit, frei zuzustimmen oder abzulehnen. Wir werden Sie niemals unter Druck setzen oder benachteiligen, wenn Sie sich gegen eine Weitergabe Ihrer Daten entscheiden. Selbst wenn Sie Ihre Zustimmung geben, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren oder Ihre Datenschutzeinstellungen in der App anpassen. Wir werden Ihre Anfrage, die Weitergabe Ihrer Informationen gemäß Ihren Wünschen einzustellen, umgehend bearbeiten.

Zustimmung für sensible Informationen: Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir sensible persönliche Informationen (wie Gesundheitsdaten, falls Sie Unterstützung für Barrierefreiheit anfordern) teilen müssen, werden wir immer Ihre explizite und informierte Zustimmung im Voraus einholen. Das bedeutet, dass Sie eine aktive Handlung zur Zustimmung durchführen müssen, anstatt nur passiv zu akzeptieren.

5. Datenaufbewahrung

5.1 Aufbewahrung von Informationen zur Bereitstellung von Diensten

Wir verpflichten uns, die von uns gesammelten und gespeicherten persönlichen Informationen auf das absolut Notwendige zu beschränken, um unsere Sprachlern-Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke notwendig ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben. Unsere Praktiken zur Datenaufbewahrung sind speziell wie folgt:

  • Kontoinformationen: Wir bewahren Ihre Kontoinformationen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lernpräferenzen, so lange auf, wie Sie ein aktives Konto bei uns haben. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder die Schließung des Kontos beantragen, werden wir diese Informationen innerhalb von 30 Tagen löschen, es sei denn, wir müssen sie aus rechtlichen Gründen aufbewahren.
  • Daten zum Lernfortschritt: Wir speichern Daten zu Ihren Lernaktivitäten, Quizergebnissen und Ihrem Fortschritt durch die Lektionen nur so lange, wie es notwendig ist, um das personalisierte Lernerlebnis bereitzustellen und Ihre Erfolge zu verfolgen. Wir können de-identifizierte oder aggregierte Lern-Daten (nicht an einzelne Nutzer gebunden) für einen längeren Zeitraum für Analysezwecke und Produktverbesserungen aufbewahren.
  • Abonnement- und Zahlungsdaten: Wir bewahren Informationen über Ihren Abonnementplan und Zahlungstransaktionen für die Dauer Ihres bezahlten Dienstes und eine angemessene Zeit danach für buchhalterische, steuerliche und rechtliche Compliance-Anforderungen auf. Zahlungskartendetails werden sicher gelöscht, sobald die Transaktion verarbeitet ist.
  • Kundensupport-Aufzeichnungen: Wenn Sie sich an unser Support-Team wenden, halten wir einen Verlauf Ihrer Kommunikation fest, um bei etwaigen Problemen zu helfen. Wir bewahren diese Aufzeichnungen für 6 Monate auf, es sei denn, das Problem besteht weiterhin oder es gibt einen rechtlichen Grund, sie länger aufzubewahren.
  • Nutzungsprotokolle und Analyse-Daten: Wir sammeln bestimmte Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer App interagieren, wie Absturzberichte und Statistiken zur Nutzung von Funktionen. Diese Daten werden typischerweise von direkten Identifikatoren befreit und nur in aggregierter Form für 6 Monate aufbewahrt, um uns bei der Analyse von Trends und der Verbesserung der App-Erfahrung zu helfen.
  • Marketingpräferenzen: Wenn Sie zugestimmt haben, Marketingkommunikation von uns zu erhalten, bewahren wir einen Verlauf Ihrer Präferenzen auf, bis Sie sich abmelden oder Ihre Zustimmung zurückziehen. Anschließend unterdrücken wir umgehend Ihre Kontaktinformationen bei zukünftigen Kampagnen.

Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen bestimmte Informationen für längere Zeiträume aufbewahren müssen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen. In allen Fällen wenden wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen an und beschränken den Zugang zu diesen aufbewahrten Daten.

Wenn Sie spezifische Fragen zu unseren Praktiken der Datenaufbewahrung haben oder die Löschung Ihrer persönlichen Informationen beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com. Da Transparenz ein Kernwert für uns ist, diskutieren wir gerne weiter über unsere Datenpraktiken.

5.2 Aufbewahrung zur rechtlichen Einhaltung

Als Unternehmen verpflichten wir uns, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Datenaufbewahrung einzuhalten. In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte persönliche Informationen für festgelegte Zeiträume aufzubewahren. Einige Beispiele für solche rechtlichen Verpflichtungen umfassen:

  • Steuerrecht: Wir sind verpflichtet, Aufzeichnungen über Kunden-Transaktionen, Rechnungen und Zahlungen für eine bestimmte Anzahl von Jahren zu Aufbewahrungszwecken und für steuerliche Prüfungen zu behalten. Dies kann persönliche Informationen wie Namen, Adressen und Zahlungsdetails umfassen.
  • Verbraucherschutzvorschriften: In vielen Rechtsordnungen gibt es Gesetze, die Unternehmen verpflichten, Verträge, Garantien und Transaktionsaufzeichnungen für einen definierten Zeitraum aufzubewahren, um die Rechte der Verbraucher zu schützen. Wir halten uns an diese Aufbewahrungsfristen für relevante Nutzerdaten.
  • Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche: Finanzvorschriften verlangen oft, dass Unternehmen Informationen über Geldtransaktionen und verdächtige Aktivitäten aufbewahren, um Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu bekämpfen. Obwohl dies meist auf Finanzinstitutionen zutrifft, bewahren wir als kleines Unternehmen grundlegende Transaktionsaufzeichnungen wie erforderlich auf.
  • Aufbewahrungspflichten bei Rechtsstreitigkeiten: Wenn wir in einen Rechtsstreit verwickelt sind oder eine Aufbewahrungsanordnung von einem Gericht erhalten, können wir verpflichtet sein, alle für den Fall relevanten Daten für die Dauer des Verfahrens aufzubewahren, auch wenn wir sie normalerweise früher löschen würden. Wir werden betroffene Nutzer informieren, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
  • Branchenspezifische Vorschriften: Abhängig von der Art unserer Sprachlern-Dienste können wir spezifischen datenschutzrechtlichen Anforderungen unterliegen, die sich aus Bildungs- oder Verbraucherschutzgesetzen ergeben, die für unsere Branche gelten. Wir überwachen diese sektorspezifischen Verpflichtungen sorgfältig.

Wenn persönliche Informationen nicht mehr für die Zwecke notwendig sind, für die sie gesammelt wurden, und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelten, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren, gemäß unseren Praktiken zur Datenlöschung.

Wir verpflichten uns zum Prinzip der Datenminimierung und streben danach, persönliche Informationen nur so lange aufzubewahren, wie es notwendig ist. Wir überprüfen regelmäßig unsere Praktiken zur Datenaufbewahrung, um die Einhaltung der neuesten Gesetze und Vorschriften sicherzustellen. Wenn Sie spezifische Fragen zu unseren rechtlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com. Wir besprechen gerne die anwendbaren Aufbewahrungszeiträume für Ihre Informationen.

6. Sicherheitsmaßnahmen

Einschränkungen der Sicherheit bei der Übertragung von Informationen über das Internet

Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Informationen durch starke Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, ist es wichtig zu verstehen, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung 100% sicher ist. Wenn Sie unsere Sprachlern-App verwenden, werden Ihre Daten über das Internet unter Verwendung sicherer Verschlüsselungsprotokolle übertragen. Das Internet ist jedoch ein grundsätzlich offenes und vernetztes System, und es besteht immer das Risiko, dass Daten von unbefugten Parteien abgefangen oder verändert werden könnten, trotz unserer besten Bemühungen.

Einige spezifische Einschränkungen der Internetsicherheit umfassen:

  • Schwachstellen in der Netzwerkinfrastruktur, wie Router und Server, die es Angreifern ermöglichen könnten, Daten während der Übertragung abzufangen
  • Schwächen in Verschlüsselungsalgorithmen oder deren Implementierung, die es unbefugten Parteien ermöglichen könnten, Daten zu entschlüsseln
  • Phishing-Angriffe oder Social-Engineering-Taktiken, die Benutzer dazu verleiten, ihre Anmeldeinformationen oder sensible Informationen preiszugeben
  • Malware oder Viren auf dem Gerät eines Benutzers, die Daten erfassen könnten, während sie eingegeben oder übertragen werde
  • Insiderbedrohungen oder menschliche Fehler von Personal mit autorisiertem Zugang zu Systemen und Daten

Als Startup haben wir nur begrenzte Kontrolle über die breitere Internetinfrastruktur und die Sicherheitspraktiken unserer Nutzer. Während wir starke Sicherheitskontrollen an unserem Ende implementieren und mit renommierten Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir die Sicherheit der Daten während der Übertragung nicht garantieren.

Wir ermutigen unsere Nutzer, Schritte zu unternehmen, um ihre eigenen Geräte und Konten zu schützen, wie zum Beispiel:

  • Ihre App-Anmeldeinformationen einzigartig und stark zu halten
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, wenn verfügbar
  • die App nur von vertrauenswürdigen Geräten und Netzwerken aus zu nutzen
  • die Software Ihres Geräts und die Sicherheitsfunktionen auf dem neuesten Stand zu halten
  • Vorsichtig bei Phishing-Versuchen oder unaufgeforderten Anfragen nach Ihren Informationen zu sein

Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr App-Konto kompromittiert wurde oder Ihre Daten während der Übertragung offengelegt wurden, benachrichtigen Sie uns bitte sofort unter privacy@shapedeep.com. Indem Sie unsere App nutzen und uns Ihre persönlichen Informationen anvertrauen, erkennen Sie diese inhärenten Einschränkungen der Internetsicherheit an und akzeptieren sie. Seien Sie versichert, dass wir weiterhin neue Bedrohungen überwachen und branchenbeste Praktiken implementieren werden, um Ihre Daten so weit wie möglich zu sichern.

7. Rechte der Nutzer und Wahlmöglichkeiten

7.1 Zugriff auf und Aktualisierung von Nutzerinformationen

Als Nutzer unserer Sprachlern-App haben Sie bestimmte Rechte und Möglichkeiten bezüglich Ihrer persönlichen Informationen. Wir setzen auf Transparenz und geben Ihnen die Kontrolle über Ihre Daten. So können Sie auf Ihre Informationen zugreifen und diese aktualisieren:

Zugriff auf Ihre Informationen:

Sie haben das Recht zu erfahren, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben und wie wir diese nutzen. Die meisten Ihrer Basis-Kontoinformationen, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Lernfortschritt, können Sie direkt in der App in Ihren Profileinstellungen einsehen. Wenn Sie eine detailliertere Kopie der persönlichen Daten möchten, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Daten, die in der App nicht zugänglich sind, können Sie eine Datenzugriffsanfrage an privacy@shapedeep.com stellen. Wir werden Ihre Identität überprüfen und Ihnen innerhalb von 90 Tagen kostenlos eine Kopie Ihrer Daten elektronisch zur Verfügung stellen.

Aktualisierung Ihrer Informationen:

Sie können Ihre Kontoinformationen wie Ihren Namen jederzeit in Ihren Profileinstellungen in der App aktualisieren. Es ist wichtig, Ihre Angaben genau und aktuell zu halten, um das bestmögliche Lernerlebnis zu gewährleisten.

Wenn Sie Informationen ändern müssen, die in der App nicht direkt bearbeitet werden können – z. B. die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse – kontaktieren Sie uns bitte unter support@shapedeep.com. Wir unterstützen Sie gern.

Korrektur ungenauer Informationen:

Wenn Sie glauben, dass einige der persönlichen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, ungenau, unvollständig oder veraltet sind, haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir diese korrigieren. Sie können die Änderungen entweder selbst in Ihren Profileinstellungen vornehmen oder uns unter support@shapedeep.com mit den Details der Informationen kontaktieren, die Sie korrigiert haben möchten. Wir werden die Genauigkeit der neuen Daten, die Sie bereitstellen, überprüfen und unsere Aufzeichnungen entsprechend aktualisieren. In einigen Fällen müssen wir möglicherweise die Genauigkeit der neuen Informationen überprüfen, bevor Änderungen vorgenommen werden, wie zum Beispiel den Nachweis einer gesetzlichen Namensänderung. Wir werden Sie informieren, falls eine zusätzliche Überprüfung notwendig ist.

Einschränkungen beim Zugriff und bei Aktualisierungen:

Unter bestimmten Umständen können wir Ihnen möglicherweise keinen Zugang zu all Ihren persönlichen Informationen gewähren oder die gewünschten Änderungen vornehmen. Zum Beispiel, wenn Ihr Datenzugriffsantrag persönliche Informationen über eine andere Person offenlegen würde, oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Aufzeichnungen zu behalten. In solchen Fällen werden wir die Gründe erläutern, warum wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, es sei denn, das Gesetz verbietet dies.

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf oder Aktualisieren Ihrer Informationen haben oder glauben, dass wir Ihre persönlichen Daten falsch verarbeitet haben, zögern Sie nicht, uns unter privacy@shapedeep.com zu kontaktieren.

7.2 Löschung von Konten und Daten

Als Nutzer unserer Sprachlern-App haben Sie das Recht, jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen persönlichen Daten zu beantragen. Wir setzen auf Datenminimierung und werden Ihre Informationen nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um unsere Dienste zu erbringen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Anforderung zur Kontolöschung

Um die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten zu beantragen, können Sie:

  • In der App zu Ihren Kontoeinstellungen gehen und die Option „Konto löschen“ wählen. Sie werden aufgefordert, Ihre Anfrage zu bestätigen.
  • Uns direkt unter privacy@shapedeep.com mit Ihrer Löschungsanfrage kontaktieren. Bitte geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an, um Verifizierungszwecke zu ermöglichen.

Sobald wir Ihre verifizierte Löschungsanfrage erhalten, werden wir:

  • Ihr Konto deaktivieren und die Sammlung und Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb von 30 Tagen einstellen.
  • Ihr Konto und alle zugehörigen persönlichen Daten dauerhaft aus unseren Produktionssystemen innerhalb von 30 Tagen löschen, außer in Fällen, in denen wir Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.
  • Alle Drittanbieter-Dienstleister, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, benachrichtigen, ebenfalls Ihre Daten zu löschen, es sei denn, das Gesetz verbietet dies.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Löschung Ihres Kontos den Zugriff auf alle App-Funktionen, Fortschrittsdaten und Abonnementvorteile verlieren werden. Die Löschung ist unwiderruflich, stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Ihr Konto wirklich schließen möchten, bevor Sie bestätigen.

Daten, die von Dritten gespeichert werden

Obwohl wir Ihre persönlichen Daten aus unseren Systemen löschen werden, können wir nicht kontrollieren, wie Dritte, mit denen Sie Ihre Daten geteilt haben, Löschungsanfragen handhaben. Zum Beispiel, wenn Sie Ihr Konto mit einer sozialen Medienplattform verbunden haben oder Ihren Fortschritt in einem öffentlichen Forum geteilt haben, können diese Daten auch nach der Löschung Ihres Kontos bestehen bleiben. Sie müssen sich in solchen Fällen separat an diese Parteien wenden.

Ausnahmen von der Löschung

Unter bestimmten Umständen können wir möglicherweise nicht alle Ihre persönlichen Daten löschen. Zum Beispiel:

  • Wenn es ein ungelöstes Problem mit Ihrem Konto gibt, wie eine ausstehende Zahlung oder der Verdacht auf Betrug.
  • Wenn wir bestimmte Daten aufbewahren müssen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie zum Beispiel das Aufbewahren von Aufzeichnungen zu Steuerzwecken.
  • Wenn das Löschen Ihrer Daten die Rechte anderer Nutzer negativ beeinflussen würde, wie das Löschen Ihrer Beiträge in Gruppendiskussionen.

In solchen Fällen werden wir Sie über die spezifischen Daten informieren, die wir aufbewahren müssen, und die Gründe dafür.

Inaktive Konten

Wenn Ihr Konto für einen Zeitraum von 18 Monaten inaktiv bleibt, können wir Sie kontaktieren, um zu bestätigen, ob Sie das Konto weiterhin aufrechterhalten möchten. Wenn wir nach mehreren Versuchen keine Antwort erhalten oder Ihr Konto weitere 6 Monate inaktiv bleibt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr inaktives Konto und die zugehörigen Daten automatisch zu löschen.

Wir verpflichten uns, Ihr Recht auf Löschung zu respektieren und sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen haben. Wenn Sie Fragen zu unseren Löschpraktiken haben oder Schwierigkeiten bei der Löschung Ihres Kontos auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com, um Hilfe zu erhalten.

7.3 Abmeldung von Marketingkommunikation

Als Nutzer unserer Sprachlern-App haben Sie die Kontrolle über die Marketingkommunikation, die Sie von uns erhalten. Wir setzen auf Transparenz und senden Ihnen Werbenachrichten nur, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben.

Zustimmung zur Marketingkommunikation

Wenn Sie ein Konto in unserer App erstellen, haben Sie die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Marketingkommunikation wie Newslettern, Sonderangeboten und Informationen über neue Funktionen anzumelden. Diese Zustimmung wird eine klare, bestätigende Handlung sein, wie das Ankreuzen eines Kästchens oder das Umlegen eines Schalters, getrennt von Ihrer Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie sich bei der Registrierung entscheiden, nicht zuzustimmen, werden wir Ihnen keine Marketingnachrichten senden. Ihre Wahl wird keinen Einfluss auf Ihren Zugang zu den Kernfunktionen der App haben.

Ändern Ihrer Marketingpräferenzen

Wenn Sie sich ursprünglich für Marketing entschieden haben, aber später entscheiden, dass Sie keine Werbekommunikation von uns mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie:

  • Den „Abmelden“-Link am Ende jeder Marketing-E-Mail, die wir senden, anklicken. Sie werden sofort von dieser Art der Kommunikation abgemeldet.
  • In Ihren Kontoeinstellungen in der App die Option zum Empfang von Marketingnachrichten deaktivieren.
  • Uns unter privacy@shapedeep.com kontaktieren mit Ihrer Anfrage, von unseren Marketinglisten entfernt zu werden. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die abgemeldet werden soll.

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingkommunikation keinen Einfluss auf Transaktions- oder dienstbezogene E-Mails hat, die wir Ihnen senden müssen, wie Passwortzurücksetzungsanfragen, Zahlungsbestätigungen oder wichtige App-Updates. Sie werden diese wesentlichen Nachrichten weiterhin erhalten, solange Sie ein Konto bei uns haben.

Marketing durch Dritte

Als neues Unternehmen teilen wir derzeit Ihre persönlichen Informationen nicht mit Dritten zu deren direkten Marketingzwecken. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren und Ihnen eine klare Zustimmungsoption bieten, bevor wir Ihre Daten für das Marketing durch andere teilen.

Zielgerichtete Werbung

Wir können einige persönliche Daten, wie Ihre Nutzungsmuster der App und Ihre ungefähre Standortdaten, verwenden, um relevantere Anzeigen innerhalb der App anzuzeigen. Diese basieren auf breiten Segmenten, nicht auf individuellen Profilen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten für zielgerichtete Werbung verwendet werden, können Sie sich abmelden, indem Sie:

  • Die Einstellungen des Werbeidentifikators Ihres Geräts anpassen, um das Ad-Tracking zu beschränken.
  • Die Opt-out-Mechanismen unserer Werbepartner nutzen, die wir in dieser Richtlinie auflisten werden.
  • Auf eine kostenpflichtige, werbefreie Version der App upgraden, falls verfügbar.

Wir reagieren derzeit nicht auf browserbasierte Do-not-track-Signale, da es keinen konsistenten Industriestandard für deren Handhabung gibt. Wir bieten jedoch die oben beschriebenen Opt-out-Optionen an, um Ihnen die Kontrolle über die Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke zu geben.

Wir verpflichten uns, Ihre Marketingpräferenzen zu respektieren und Ihnen klare Möglichkeiten zu bieten, die Werbenachrichten, die Sie erhalten, zu steuern. Wenn Sie Probleme beim Verwalten Ihrer Präferenzen haben oder glauben, dass Sie irrtümlich Marketing von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com, damit wir das Problem umgehend lösen können.

8. Datenschutz für Kinder

Mindestalteranforderungen für die Nutzung der App

Als Sprachlern-App verpflichten wir uns, die Privatsphäre von Kindern zu schützen und Gesetze einzuhalten, die dazu dienen, sie online zu schützen, wie den Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) in den USA und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union. Unsere App ist für ein allgemeines Publikum gedacht und nicht auf Kinder unter 13 Jahren ausgerichtet. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 13 Jahren oder erlauben ihnen, Konten zu erstellen und die vollständigen Funktionen der App zu nutzen.

Altersverifikation

Um gesetzliche Vorgaben einzuhalten – insbesondere den Schutz der Privatsphäre von Kindern – verlangen wir bei der Registrierung keine Angabe des exakten Geburtsdatums, sondern bitten neue Nutzer, eine der folgenden Alterskategorien auszuwählen:

  • Unter 13 Jahre
  • 13 bis 17 Jahre
  • 18 Jahre oder älter

Registrierung unter 13 Jahren:

Wählt ein Nutzer die Kategorie „Unter 13 Jahre“, wird die Registrierung automatisch abgebrochen, und das Konto wird nicht angelegt.

Verwendungszweck der Altersangaben:

Die Alterskategorie dient ausschließlich dazu, das Mindestalter für die Nutzung unserer Dienste zu überprüfen und entsprechende Schutzmaßnahmen zu aktivieren. Wir verwenden diese Information nicht für Marketing-, Werbe- oder andere Profiling-Zwecke.

Löschung versehentlich erfasster Daten Minderjähriger:

Sollten wir feststellen, dass wir irrtümlich personenbezogene Daten eines Kindes unter 13 Jahren gespeichert haben, löschen wir diese Daten unverzüglich. Wenn Sie vermuten, dass wir Informationen von oder über ein Kind unter 13 Jahren gespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter privacy@shapedeep.com, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.

Rechte und Wahlmöglichkeiten der Eltern

Eltern, die der Sammlung persönlicher Informationen ihres Kindes durch unsere App zugestimmt haben, haben bestimmte Rechte nach COPPA und DSGVO, einschließlich:

  • Das Recht, die spezifischen Arten von Informationen zu überprüfen, die von ihrem Kind gesammelt wurden.
  • Das Recht, die Löschung dieser Informationen zu verlangen.
  • Das Recht, ihre Zustimmung zur weiteren Sammlung und Nutzung der Daten ihres Kindes zu widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, sollten Eltern uns unter privacy@shapedeep.com mit ihrer Anfrage kontaktieren. Wir werden Schritte unternehmen, um zu überprüfen, dass der Anfragende tatsächlich der Elternteil oder gesetzliche Vormund des Kindes ist, bevor wir die Anfrage erfüllen.

Schutz der Privatsphäre von Teenagern

Obwohl unsere App für ein allgemeines Publikum bestimmt ist, erkennen wir an, dass auch einige jugendliche Nutzer unsere Sprachlern-Dienste verwenden können. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre von Teenagern im Alter von 13-17 Jahren zu schützen und alle zusätzlichen gesetzlichen Anforderungen einzuhalten, die für diese Altersgruppe gelten könnten, wie den California Consumer Privacy Act (CCPA). Wir werden die persönlichen Informationen von Teenagern nicht für wesentlich andere Zwecke verwenden als in dieser Datenschutzrichtlinie offen gelegt, ohne zuvor ihre Zustimmung einzuholen. Ebenso werden wir ihre Daten nicht wissentlich mit Dritten für Direktmarketingzwecke teilen. Teenager haben die gleichen Rechte wie erwachsene Nutzer, auf ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, sie zu aktualisieren und zu löschen, wie im Abschnitt „Rechte der Nutzer und Wahlmöglichkeiten“ dieser Richtlinie beschrieben. Wenn Sie der Elternteil eines jugendlichen Nutzers sind und Bedenken hinsichtlich ihrer Privatsphäre haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@shapedeep.com.

9. Internationale Datenübertragungen

Grundsatz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten primär auf Servern in Frankfurt a. M. (Google-Region europe-west3). Nur der Google-Dienst Cloud Scheduler läuft technisch bedingt in der Region us-central1 (Iowa, USA). Dabei überquert jedoch kein personenbeziehbarer Inhalt die Grenze: Das Scheduler-Event enthält ausschließlich einen Zeitstempel und den Namen des Pub/Sub-Themas, mit dem anschließend unsere Cloud Functions in Frankfurt ausgelöst werden. Alle eigentlichen Nutzer-IDs, Fortschrittsdaten und Inhalte verbleiben in der EU.

Eingesetzte Dienste und betroffene Datenkategorien

  • Firebase Cloud Functions (Frankfurt)
    Aufgabe: tägliche XP-Berechnung, wöchentlicher Ligastart, Gruppenerstellung.
    Daten: Nutzer-UID (pseudonymisiert), Lern-Statistik-IDs, Zeitstempel.
    Speicherdauer: Logs 30 Tage; Ergebnis­daten entsprechen den in Firestore gespeicherten Hauptdatensätzen.
  • Cloud Scheduler & Pub/Sub (Iowa)
    Aufgabe: ruft zu definierten Cron-Zeitpunkten das passende Pub/Sub-Topic auf.
    Daten: ausschließlich technische Metadaten (Zeit-Payload, Topic-Name).
    Besonderheit: keine personenbezogenen Daten; Verarbeitungsvorgänge in Frankfurt konsumieren das Topic.
  • Firebase Authentication & Firestore (Frankfurt)
    Aufgabe: Anmeldung, Persistenz von Lernfortschritten, Leaderboard-Speicher.
    Daten: E-Mail, salted Passwort-Hash, Fortschritts-IDs.
    Speicherdauer: bis zur Account-Löschung.

Rechtsgrundlagen für die USA-Einbindung

EU-US Data Privacy Framework (DPF) – Google LLC ist seit 17. Juli 2023 zertifiziert; die Europäische Kommission hat am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss erlassen.

Standardvertragsklauseln (SCC) – Zusätzlich bestehen mit Google die am 4. Juni 2021 aktualisierten SCCs.

Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen

  • Transportverschlüsselung mit TLS 1.3; Datenspeicherung verschlüsselt (AES-256).
  • Pseudonymisierung: Funktionsaufrufe arbeiten nur mit internen UID-Tokens.
  • Zugang auf Basis von Rollen-Rechten (RBAC) sowie regelmäßige IAM-Audits.
  • Dienstleister vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden.

Betroffenenrechte

Sie haben alle Rechte aus Art. 15 bis 22 DSGVO. Bei Anliegen zu etwaigen US-Transfers können Sie zusätzlich das Data Protection Review Court in den USA anrufen, das im Rahmen des DPF ein kostenloses Beschwerdeverfahren bereitstellt.

Widerspruchs- und Opt-Out-Möglichkeiten

Sie können der Übertragung pseudonymisierter Analyse- und Fehlerdiagnose­daten in die USA jederzeit widersprechen. Dies betrifft ausschließlich freiwillige Telemetrie (z. B. App-Nutzungsdauer, Gerätetyp, Crash-Reports).
Wichtiger Hinweis:

  • Leaderboard und Grundfunktionen bleiben vollständig nutzbar.
    Die Ranglisten-Berechnung findet in Frankfurt statt – sie greift nur auf Firestore-Daten zu, die ohnehin in der EU liegen.
  • Cron-Jobs arbeiten auch ohne US-Datenfluss.
    Der Scheduler empfängt weiterhin reine Zeit-Signale aus Iowa; da diese Signale keinerlei Personenbezug haben, ist ihre Übertragung DSGVO-konform und nicht Teil des Opt-Out.
  • Folgen eines Opt-Out: Sie erhalten keine personalisierten Verbesserungsvorschläge mehr, und Crash-Berichte werden nicht länger mit Ihrer App-Sitzung verknüpft. Funktionalität, Geschwindigkeit und Leaderboard-Teilnahme bleiben uneingeschränkt erhalten.

Transparenz und künftige Änderungen

Änderungen an den verarbeiteten Regionen veröffentlichen wir mindestens 30 Tage vor Einführung auf unserer Datenschutz-Website. Sollten künftig zusätzliche Drittstaaten notwendig werden, holen wir vorab eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wie Nutzer über wesentliche Änderungen informiert werden

Da sich unsere Sprachlern-App weiterentwickelt, müssen wir möglicherweise von Zeit zu Zeit diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Veränderungen in unseren Datenpraktiken widerzuspiegeln oder neuen rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. Wir verpflichten uns, transparent über diese Änderungen zu sein und unseren Nutzern im Voraus Mitteilungen und Wahlmöglichkeiten anzubieten, wo dies erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen

Eine „wesentliche“ Änderung bedeutet jede Modifikation der Datenschutzrichtlinie, die Ihre Rechte oder die Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, erheblich beeinflusst, wie zum Beispiel:

  • Die Verwendung Ihrer Daten für einen neuen Zweck, der zuvor nicht offengelegt wurde.
  • Die Weitergabe Ihrer Daten an eine neue Kategorie von Drittanbietern.
  • Die Reduzierung Ihrer Datenschutzrechte oder Kontrolle über Ihre Informationen.
  • Die Änderung, wie lange wir Ihre Daten speichern.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie im Voraus informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Änderungen zu überprüfen, bevor sie wirksam werden. Diese Mitteilung erfolgt mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderungen durch eine oder mehrere der folgenden Methoden:

  • Deutliche Mitteilung innerhalb der App, wie ein Pop-up oder Banner.
  • E-Mail an die Mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse.
  • Push-Benachrichtigung, falls Sie diese für unsere App aktiviert haben.
  • Hinweis auf unserer Website-Startseite oder der Datenschutzrichtlinienseite.

Wir werden auch das „Zuletzt aktualisiert“-Datum am Anfang dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um anzuzeigen, wann die Änderungen vorgenommen wurden.

Nicht wesentliche Änderungen

Für nicht wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Datenpraktiken nicht signifikant beeinflussen, können wir einfach die aktualisierte Datenschutzrichtlinie innerhalb der App und auf unserer Website veröffentlichen, ohne zusätzliche Mitteilung. Beispiele für nicht wesentliche Änderungen könnten sein:

  • Klarstellung oder Umformulierung bestehender Richtlinientexte.
  • Neuorganisation der Abschnitte der Richtlinie oder Formatierung.
  • Aktualisierung unserer Kontaktinformationen.

Wir ermutigen Sie, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Wenn Sie mit irgendwelchen wesentlichen Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, haben Sie bestimmte Möglichkeiten, wie zum Beispiel:

  • Anpassung Ihrer Datenschutzeinstellungen innerhalb der App, um die von uns gesammelten oder geteilten Daten zu begrenzen.
  • Anforderung der Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten, wo zutreffend.
  • Einstellung der Nutzung der App und aller zugehörigen Dienste.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unserer App nach dem Wirksamwerden einer aktualisierten Datenschutzrichtlinie Ihr Einverständnis mit den Änderungen darstellt. Wenn Sie einer neuen Richtlinie nicht zustimmen möchten, sollten Sie die Nutzung der App einstellen und uns kontaktieren, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, bevor die Änderungen wirksam werden.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie verstehen und sich mit der Handhabung Ihrer persönlichen Daten wohlfühlen. Wenn Sie Fragen oder Feedback zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Änderungen daran haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter privacy@shapedeep.com zu kontaktieren.