Gizlilik Politikası

 

Nisan 2025

1. Giriş

Shapedeep olarak, dil öğrenme uygulamamızı geliştirirken gizliliğinizi korumaya olan bağlılığımızı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı ve web sitemizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Dil öğrenmeyi eğlenceli ve herkes için erişilebilir hale getirmeyi misyon edinmiş yeni bir şirketiz. Veri uygulamalarımız hakkında baştan itibaren tamamen şeffaf olmayı ve gizliliği tasarımımıza dahil etmeyi istiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve web sitemizi (topluca “Hizmetler”) kullandığınızda topladığımız bilgilere uygulanır. Hizmetlerimizden bağlantılı veya erişilebilir olan herhangi bir üçüncü taraf tarafından toplanan bilgilere uygulanmaz.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizi kullanarak veya erişerek bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz. Politikalarımızı ve uygulamalarımızı kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi indirmeyin, kayıt olmayın veya kullanmayın. Bu politika zaman zaman değişebilir (bu Gizlilik Politikasındaki Değişikliklere bakınız). Değişiklikler yapıldıktan sonra Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir, bu yüzden lütfen politikayı düzenli olarak kontrol ediniz.

Sizlere Taahhüdümüz

Yeni bir şirket olarak, güven inşa etmeye ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamaya bağımlıyız. Gizliliğinizi korumak bu misyonun temelidir. Bu amaçla:

• Hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olan minimum kişisel bilgiyi topluyoruz.
• Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.
• Topladığımız verileri korumak için sıkı güvenlik önlemleri kullanıyoruz.
• Bu Gizlilik Politikasında veri uygulamalarımız hakkında tamamen şeffaf olmaya çalışıyoruz.
• Gizlilik uygulamalarımızı, bilgilerinizi daha az koruyacak şekilde değiştirmemiz durumunda öncelikle sizden onay alacağız.

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bize privacy@shapedeep.com adresinden ulaşın.

Gizliliğinizi Koruma Taahhüdümüz

Shapedeep’te, gizliliğinizi korumak her şeyin temelidir. Yeni bir girişim olarak, ilk günden itibaren kullanıcılarımızla güven inşa etmemiz gerektiğinin farkındayız. Kişisel bilgilerinizi bize emanet ediyorsunuz ve bu sorumluluğu hafife almıyoruz. Taahhütlerimiz:

• Harika bir dil öğrenme deneyimi sunmak için gerekli olan minimum veri miktarını toplamak.
• Topladığımız verilerin ne olduğunu, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl güvende tutulduğunu tamamen şeffaf bir şekilde açıklamak.
• Hiçbir zaman kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmamak.
• Veri ihlali olası durumunda hemen sizi bilgilendirmek.
• Verileriniz üzerinde kontrol sağlamak için size kolay erişim, düzeltme veya silme imkanları sunmak.

Yeni bir şirket olarak sizin güveniniz bizim için her şey demektir. Dil öğrenme uygulamamızın temeline gizliliği inşa ediyoruz, bu bir sonradan düşünce değildir. Kişisel bilgilerinizin korunması, büyüdükçe ve geliştikçe her zaman öncelikli olacaktır. Bu yolculukta bize katıldığınız için teşekkür ederiz ve dil öğrenmeyi herkes için erişilebilir hale getirmeyi hedefliyoruz.

2. Bilgi Alma ve İşleme

2.1 Hesap Kaydı Sırasında Verilen Kişisel Bilgiler

Dil öğrenme uygulamamızı kullanmak için bir hesap oluşturduğunuzda, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek için sizden bazı zorunlu kişisel bilgiler toplarız. Bunlar şunları içerir:

• Adınız
• E-posta adresiniz
• Oluşturduğunuz bir şifre

Bu temel bilgileri, size özel kullanıcı hesabınızı kurmak, güvenli bir şekilde giriş yapmanızı sağlamak ve gerektiğinde hesabınız veya hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişime geçmek için gereklidir.

E-posta adresiniz aynı zamanda uygulamaya erişim için kullanıcı adınız olarak işlev görür. Şifre sıfırlama e-postaları, faturalandırma veya abonelik bildirimleri veya Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikamızdaki önemli güncellemeler gibi önemli hesapla ilgili mesajlar göndermek için bu adresi kullanabiliriz. Tanıtım e-postalarından çıkış yapabilirsiniz, ancak kritik hesapla ilgili bilgilerle sizi iletişim hakkımızı saklı tutarız. Şifreniz, depolanmadan önce endüstri standardı şifreleme kullanılarak hashlenir, yani asıl şifrenize erişimimiz olmaz, sadece giriş denemelerinizi doğrulamak için kullanılan karıştırılmış bir versiyona sahibiz. Başka sitelerde kullanmadığınız güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmanızı öneririz.

Kayıt sırasında topladığımız kişisel bilgiler yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için kullanılır. Üçüncü taraflara asla satılmaz veya açıklanmayan amaçlar için kullanılmaz.

Uygulamamız içinde ücretli bir plana abone olmayı seçerseniz veya bir satın alma işlemi yaparsanız, işlemi işlemek için sizden bazı ödeme bilgileri toplarız. Bunlar şunları içerebilir:

• Kredi/kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu)
• Fatura adı ve adresi
• Ödeme miktarı ve para birimi
• Işlem tarihi ve saati

Bu hassas finansal bilgileri güvenli bir şekilde işlemek için güvenilir üçüncü taraf ödeme işlemcilerine güveniriz. Kredi kartı bilgilerinizin tamamı sunucularımızda saklanmaz. Bunun yerine, ödeme işlemcisi, hesabınızı temsil eden ve izninizle gelecekteki işlemler için kullanabileceğimiz benzersiz bir token sağlar.

Uygulamamız aracılığıyla ödeme bilgileri gönderdiğinizde, bu bilgiler güvenli soket katmanı teknolojisi (SSL) kullanılarak şifrelenir ve güvenli bir bağlantı üzerinden ödeme işlemcisine doğrudan gönderilir. Ödeme işlemcisi, sağlanan bilgilere dayanarak işlemin onaylanıp onaylanmadığını bize bildirir.

Bu ödeme verilerini, bir sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklere uyum amacıyla toplar ve kullanırız:

• Başlattığınız abonelik veya satın alma maliyetini tahsil etmek
• Abone olduğunuz ücretli özelliklere ve içeriğe erişim sağlamak
• Faturalar, makbuzlar ve diğer işlemle ilgili iletişimleri göndermek
• Finansal raporlama ve muhasebe gereksinimlerine uyum sağlamak
• Sahtekarlık işlemleri ve ücretli içeriğe yetkisiz erişimi önlemek

Ödeme bilgileriniz gizli olarak kabul edilir ve pazarlama amaçları için üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz veya satılmaz. Sadece yetkilendirdiğiniz ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı veya hizmetlerimizin kötüye kullanılmasını önlemek için kullanılır.

2.2 Uygulama Kullanım Verileri ve Analizleri

Dil öğrenme uygulamamızı kullandığınızda, uygulama ile etkileşimleriniz hakkında belirli bilgiler toplarız. Bu, “kullanım verileri” veya “analiz verileri” olarak bilinir. Bu veriler, uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamamıza, iyileştirme alanlarını belirlememize ve yeni özelliklerin etkinliğini ölçmemize yardımcı olur.

Topladığımız kullanım verileri şunları içerebilir:

• Hangi derslere, egzersizlere ve aktivitelere eriştiğiniz
• Her ekran veya görevde ne kadar zaman harcadığınız
• Zamanla öğrenme ilerlemeniz
• En sık kullandığınız uygulama özellikleri
• Çökme raporları ve hata kayıtları
• İşletim sistemi ve uygulama versiyonu gibi cihaz bilgileri

Bu veriler kullanıcı hesabınıza bağlıdır. Bu, öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmemize olanak tanır, örneğin geçmiş performansınıza dayanarak ilgili dersleri önererek veya zorluğu ayarlayarak.

Üçüncü taraf analiz hizmetlerini, örneğin Google Analytics’i, bu kullanım verilerini toplamak ve analiz etmek için kullanırız. Bu hizmetler, çerezler ve benzeri izleme teknolojilerini kullanır. Topladıkları veriler toplanır ve anonimleştirilir, yani bireysel bir kullanıcıya geri bağlanamaz. Bu izlemeyi, uygulama ayarlarında veya cihazınızda yapabileceğiniz ayarlarla reddedebilirsiniz.

Mevzuata uygun olarak, şu amaçlar için kullanım verilerini ve analizlerini kullanabiliriz:

• Uygulamanın temel işlevlerini sağlamak ve sürdürmek
• Oğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek ve optimize etmek
• Uygulamanın nasıl kullanıldığına dair trendleri anlamak ve analiz etmek
• Yeni özelliklerin etkinliğini ölçmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek
• Teknik sorunları teşhis etmek ve Uygulamanın düzgün çalıştığını sağlamak

Bu veriler, uygulamayı işletmemiz ve geliştirmemiz için gereklidir. Yasalar gereği, bu verileri toplamadan önce sizden onay alacağız. Kullanım verilerini mümkün olduğunca anonimleştirmek ve toplamak için adımlar atarız. Anonimleştirme, kişisel olarak tanımlayıcı bilgileri ek bilgiler olmadan belirli bir kullanıcıya bağlanamayacak bir takma adla değiştirme anlamına gelir. Toplama, bireylerin tanımlanamayacağı şekilde birçok kullanıcının verilerini birleştirme anlamına gelir.

Gizliliğinizi korumak bizim için çok önemlidir. Kullanım verilerinizi üçüncü taraflara asla satmayız veya belirtilmeyen amaçlar için kullanmayız. Topladığımız bilgileri nasıl koruduğumuzla ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen bu Gizlilik Politikasının diğer bölümlerine bakın.

2.3 Cihaz Bilgileri Toplanması

Dil öğrenme uygulamamıza eriştiğinizde, kullandığınız cihaz hakkında belirli bilgiler toplarız. Bunlar şunları içerebilir:

• Cihaz türü (örn. akıllı telefon, tablet, bilgisayar)
• İşletim sistemi ve versiyonu (örn. iOS 15, Android 12, Windows 11)
• Tarayıcı türü ve versiyonu (örn. Chrome, Safari, Firefox)
• Ekran çözünürlüğü
• IP adresi
• Mobil cihaz tanımlayıcıları (örn. Apple IDFA, Android Reklamcılık Kimliği)
• Mobil operatör

Bu cihaz bilgilerini birkaç önemli amaç için toplarız:

• Uygulama deneyiminizi belirli cihaz türünüze ve ekran boyutunuza optimize etmek için
• Teknik sorunları teşhis etmek ve Uygulamanın farklı cihazlarda düzgün çalıştığını sağlamak için
• Tanıdık olmayan cihazlardan yapılan şüpheli giriş girişimlerini tespit ederek dolandırıcılığı ve yetkisiz erişimi önlemek için
• Farklı cihaz türleri arasında kullanım eğilimlerini analiz ederek gelecek uygulama geliştirmeleri için bilgi sağlamak için

Bu cihaz verilerini mümkün olduğunca toplanmış ve anonimleştirilmiş formda kullanırız. Bu, verileri birçok bireysel kullanıcıdan birleştirerek bunların belirli bir kişiye bağlanamayacak şekilde işlendiği anlamına gelir. Ayrıca, gizliliğinizi korumak için cihaz tanımlayıcılarını hashleriz. Bu cihaz verilerini kişisel olarak sizi tanımlamak, detaylı kullanıcı profilleri oluşturmak veya uygulama dışında aktivitenizi izlemek için kullanmayız. Cihaz bilgilerinizi asla reklamcılara veya diğer üçüncü taraflara satmayız.

Topladığımız cihaz bilgileri, veri işleme ve saklama için üçüncü taraf hizmetleri ve bulut platformları kullandığımız için ikamet ettiğiniz ülke dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, sunucularının bulunduğu ülkelerde, örneğin Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde, bilgilerinizi aktarabilir, saklayabilir ve işleyebilir. Veri korumaya olan bağlılıklarını gösteren ve geçerli gizlilik yasalarına, örneğin Avrupa Birliği’ndeki Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gibi, uygun şekilde hareket eden saygın hizmet sağlayıcıları dikkatlice seçeriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygularlar. Uygulamamızı kullanarak, bilgilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarılmasını, saklanmasını ve işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

2.4 Çerezler ve Benzeri İzleme Teknolojileri

Dil öğrenme uygulamamız ve web sitemiz, cihazınız ve hizmetlerimizle etkileşimleriniz hakkında belirli bilgileri toplamak için çerezler ve benzer takip teknolojileri kullanır.
Çerezler, uygulamamızı kullandığınızda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızda depolanan küçük veri dosyalarıdır. Bunlar, cihazınızı tanımamızı ve tercihleriniz veya geçmiş eylemleriniz hakkında bazı bilgileri depolamamızı sağlar. Başlıca birkaç tür çerez ve takip kullanıyoruz:

• Uygulamanın ve web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan temel çerezler
• Kullanıcıların hizmetlerimizle nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olan, böylece iyileştirmeler yapabileceğimiz analitik çerezler
• Reklam ortaklarımızın daha alakalı reklamlar göstermek ve etkinliklerini ölçmek için kullanabileceği reklam çerezleri
• Kullandığımız belirli çerezlerin, amaçlarının ve bunları yönetme seçeneklerinizin eksiksiz bir listesi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

Çerezlerin ve takip teknolojilerinin kullanımını birkaç şekilde kısıtlayabilirsiniz:

• Uygulamamızdaki ve web sitemizdeki çerez onay araçlarını kullanarak tercihlerinizi istediğiniz zaman ayarlayın
• İlgi alanına dayalı reklamcılığı devre dışı bırakmak veya reklam kimliğinizi sıfırlamak için cihaz ayarlarınızı değiştirin
• Bazı veya tüm çerezleri engellemek için web tarayıcınızı yapılandırın
• Belirli takipçileri engelleyen tarayıcı uzantıları yükleyin

Çerezleri sınırlamanın, bunlara bağlı olan belirli özelliklerin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın. Ancak yine de uygulamanın temel işlevlerini kullanabileceksiniz.

Çerezler ve takip ile ilgili tercihlerinize, yasaların gerektirdiği ve teknik olarak mümkün olan ölçüde uymayı taahhüt ediyoruz. Sorularınız varsa, lütfen privacy@shapedeep.com adresinden bizimle iletişime geçin.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

3.1 Dil Öğrenme Hizmetlerimizi Sunma ve İyileştirme

Kişisel bilgilerinizi toplama ve kullanma nedenimiz, sizden istenen dil öğrenme hizmetlerini sunmak ve uygulamamızla olan deneyiminizi sürekli olarak geliştirmektir. Özellikle, bilgilerinizi şu şekillerde kullanıyoruz:

• Uygulamaya kaydolduğunuzda hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Dil derslerine, alıştırmalara ve diğer öğrenme içeriklerine erişim sağlamak
• İlerlemenizi cihazlar arasında senkronize etmek, böylece mobil veya web üzerinden sorunsuz bir şekilde öğrenmeye devam edebilirsiniz
• Hesabınız, aboneliğiniz veya öğrenme aktiviteniz hakkında sizinle iletişim kurmak
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınıza veya endişelerinize yanıt vermek

Bilgilerinizi bu şekillerde kullanmak, bir hesap için kayıt olduğunuzda sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz için esastır. Uygulamayı nasıl kullandığınıza dair veriler toplamak, öğrenme deneyimini sizin ve tüm kullanıcılarımız için daha iyi hale getirmek için bize içgörüler sağlar.

Örneğin, birçok kullanıcının belirli derslerde zorlandığını görürsek, bu bize içeriği veya kullanıcı arayüzünü iyileştirmemiz gerektiğini gösterir. Veya hatırlatma bildirimlerinin öğrenme sıklığını artırdığını fark edersek, bu özelliği genişletebiliriz.

3.2 Hesabınız ve Uygulamamız Hakkında Sizinle İletişim Kurma

Topladığımız kişisel bilgileri kullanmanın temel yollarından biri, hesabınız ve dil öğrenme uygulamamızın kullanımıyla ilgili önemli konularda sizinle iletişim kurmaktır. Bu şunları içerir:

• İlk kaydolduğunuzda size hoş geldiniz E-postaları ve tanıtım bilgileri göndermek
• İşlem makbuzları, faturalar ve faturalandırma ile ilgili bildirimler sağlamak
• Hizmet Şartlarımızda veya Bu Gizlilik Politikasında önemli güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek
• şüpheli hesap aktivitesi veya güvenlik sorunları hakkında sizi uyarıda bulunmak
• Yeni uygulama özellikleri, içerik veya öğrenme kaynakları hakkında duyurular göndermek
• Dil öğrenme ilerlemenizi kontrol etmek ve çalışma hatırlatmaları sunmak
• Uygulama deneyimi hakkında ara sıra anketlerle geri bildirim istemek
• Müşteri desteği sorularınıza ve bildirilen sorunlara yanıt vermek

Temel olarak, hesabınızla ilişkili e-posta adresi kullanılarak sizinle e-posta yoluyla iletişim kuruyoruz. İletişim bilgilerinizi güncel tutun ve mesajlarımızı almanızı sağlamak için gönderim adresimizi kişilerinize ekleyin. E-posta tercihlerinizi yönetebilir veya hesap ayarlarınızdan belirli iletişimlerden çıkabilirsiniz, ancak hesabınız, satın alımlarınız veya yasal bildirimlerle ilgili kritik mesajları almayı reddedemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

Yeni bir şirket olarak, kullanıcılarımızla iletişim kurabilmek, uygulamamızla harika bir deneyim sağlamak ve tutkulu bir dil öğrenenler topluluğu oluşturmak için hayati öneme sahiptir. Aynı zamanda, gelen kutunuzu aşırı yüklememeye özen gösteriyor ve sadece alakalı, değerli mesajlar göndermeyi amaçlıyoruz. Güveniniz bizim için her şey demektir ve iletişim bilgilerinizi asla kendi pazarlama amaçları için üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

3.3 Müşteri Desteği Sunma

Müşteri memnuniyetini sağlamak için harika müşteri desteği sunmaya kararlıyız. Kişisel bilgilerinizi toplayarak sorularınıza yanıt vermek, sorunları gidermek ve dil öğrenme uygulamamızla mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için kullanıyoruz. Özellikle, bilgilerinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Rapor edilen hataları, aksaklıkları veya kesintileri araştırmak ve çözmek için hesabınıza erişim
• Yardım talepleri içeren E-postalarınıza yanıt vermek
• Politikalarımıza uygun olarak herhangi bir iade talebini işleme koymak ve yerine getirmek
• Rapor edilen uygulama arızalarını yeniden üretmek ve düzeltmek için sizden ek detaylar toplamak
• Rapor ettiğiniz bir sorunun uygulama güncellemesinde çözüldüğü hakkında sizi bilgilendirmek
• Destek sorgunuzun nasıl ele alındığı hakkında geri bildirim istemek ve süreçlerimizi iyileştirmek
• Uygulamamızı ve Destek materyallerimizi proaktif olarak iyileştirmek için Destek sorgularını ortak temalar açısından analiz etmek

Bize destek için ulaştığınızda, talebi gerçekten sizin yaptığınızı doğrulamak için adınız, e-posta adresiniz ve son etkinlikler gibi belirli hesap bilgilerinizi teyit etmenizi isteyebiliriz. Bu, hesabınızı korumak için önemli bir güvenlik önlemidir. Destek sorgunuzu çözmek için gerektiği ölçüde kişisel hesap detaylarınıza erişeceğiz.

Tüm destek konularını kendimiz çözmeyi amaçlasak da, abonelik ücretinizde bir sorun varsa ödeme işlemcimiz gibi veya bir sunucu kesintisi varsa barındırma sağlayıcımız gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla bazı kişisel bilgilerinizi paylaşmamız gerekebilir. Yasalar gerektiğinde, bir destek konusunu çözmek için hassas hesap bilgilerinize erişmeden önce onayınızı isteyeceğiz.

Destek sorgu bilgilerini, sorununuzu çözmek ve gerekirse herhangi bir takip işlemi için kısa bir süre sonra silinene veya anonim hale getirilene kadar saklarız. Destek konuları hakkında kişisel olmayan bilgileri analitik ve uygulama iyileştirme amaçları için saklayabiliriz.

3.4 Araştırma ve Analiz Yürütme

Bir startup olarak, kullanıcıların dil öğrenme uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduklarını anlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sorunları çözmek ve öğrenenlerin ihtiyaçlarını karşılayan yeni özellikler geliştirmek için bizim için kritik öneme sahiptir. Bu içgörüleri elde etmek için, uygulama kullanımınıza dair belirli bilgileri toplar ve analiz ederiz. Bu, şunları içerir:

• En sık kullandığınız dersler, egzersizler ve uygulama özellikleri
• Her ekran veya öğrenme görevinde ne kadar zaman harcadığınız
• Zaman içindeki öğrenme ilerlemeniz
• Tipik olarak uygulamayı kullandığınız zamanlarda (örn. günün saati, sıklık) desenler
• Çökme raporları ve hata kayıtları gibi Teknik veriler

Bu kullanım verilerini mümkün olduğunca toplanmış ve anonimleştirilmiş formda kullanırız. Bu, verileri birçok kullanıcıdan birleştirerek bunların herhangi bir bireye bağlanamayacak şekilde işlendiği anlamına gelir. Verileri, tanımlayıcı bilgileri bir kodla değiştirerek anonimleştirebiliriz.

Bu toplanmış, anonimleştirilmiş kullanım verilerini kullanmanın bazı özel yolları şunları içerir:

• En popüler ve En az popüler dersleri belirleyerek içerik iyileştirmelerine öncelik vermek
• Yüksek ilerleme gösteren Kullanıcıların kullanım desenlerini analiz ederek öğrenme yollarını optimize etmek
• Yeni özelliklerin katılım ve öğrenme sonuçları üzerindeki etkisini ölçmek
• Sıkça Rapor edilen hataların ve çökmelerin nedenlerini bulmak ve düzeltmek
• Kullanıcı tabanımız büyüdükçe altyapı ihtiyaçlarını tahmin etmek

Bu kullanım verisi toplama ve analizinde yardımcı olmak için, Google Analytics gibi dikkatle seçilmiş üçüncü taraf analiz hizmetlerini kullanıyoruz. Bu sağlayıcılar, verileri güvenli tutma ve başka amaçlar için kullanmama konusunda sıkı sözleşmeli yükümlülükler altındadır. Uygulama ayarlarınızdan bu izlemeyi reddedebilirsiniz.

Hizmetimizi sizin için iyileştirmemize yardımcı olduğu ölçüde uygulama kullanım verilerini toplamak ve analiz etmekle sınırlı kalmaya kararlıyız. Bu verileri asla reklamcılara veya diğer üçüncü taraflara satmayız. Verileri nasıl koruduğumuzla ilgili tam detaylar için lütfen bu Gizlilik Politikasının diğer bölümlerine bakın. Yasalar gerektirdiğinde, kullanım verilerini toplamadan önce sizden onay alacağız.

3.5 Pazarlama ve Tanıtım Amaçları

Bir startup olarak, dil öğrenme uygulamamız hakkında söz sahibi olmak ve yeni kullanıcılar çekmek büyümemiz ve başarımız için kritik öneme sahiptir. Topladığımız bazı bilgileri pazarlama ve tanıtım amaçları için kullanıyoruz, ancak her zaman gizlilik tercihlerinize saygı göstererek. Açık rızanızı aldığımızda ve bu rıza üzerine, bilgilerinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• E-posta bültenleri, özel teklifler ve tanıtım içeriği göndermek, bu tür iletişimleri almayı tercih ettiyseniz. Bu içeriği size ulaştırmak için e-posta adresinizi kullanırız. E-postalardaki bağlantıyı kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsin

Gizliliği koruyan bir şekilde teklifimizi büyütmek ve iyileştirmekle ilgili meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bilgilerinizi ayrıca şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak. Hedef kitlemizle rezonans yaratan içeriği anlamak için açılma oranları, tıklamalar ve dönüşümler gibi metriklere bakarız. Bu analiz, bireysel düzeyde değil, toplu düzeyde yap
• Potansiyel marka elçilerini tanımlamak ve onları özel etkinliklere veya programlara davet etmek. Eğer yoğun bir şekilde etkileşimde bulunan bir kullanıcıysanız, böyle fırsatlarla size ulaşabiliriz. Katılım her zaman gönüllüdür.
• Pazar araştırması yapmak ve kullanıcı anketleri düzenlemek için geri bildirim toplamak. Görüşlerinizi sunmanız için size e-posta ile davetiyeler gönderebiliriz, bu da bizi iyileştirmemize yardımcı olur. Yanıtlar analizden önce anonimleştirilir.

Kişisel bilgilerinizi kendi pazarlama amaçları için üçüncü taraflara asla satmayacağız. Doğrudan gönderdiğimiz her türlü tanıtım içeriği bizden gelir. Pazarlama tercihleriniz üzerinde kontrol sahibisiniz ve istediğiniz zaman tanıtım iletişimlerini almaktan çıkabilirsiniz.

4. Bilgi Paylaşımı ve Açıklama

4.1 Uygulamayı İşletmeye Yardımcı Olan Hizmet Sağlayıcılar ve Satıcılar

Küçük bir startup olarak, dil öğrenme uygulamamızı geliştirmek, sürdürmek ve iyileştirmek için dikkatle seçilmiş üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ve satıcılara güveniyoruz. Bu sağlayıcıların bizim adımıza hizmetler gerçekleştirebilmeleri için belirli kişisel bilgileri bu sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Ancak, bu sağlayıcılar, paylaştığımız bilgilerin yalnızca sözleşmeli hizmetleri sağlamak için gerekli olanını kullanmalarını sınırlayan sıkı veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır.

Bilgi paylaşabileceğimiz hizmet sağlayıcı türlerine örnekler şunlardır:

• uygulama verilerimizi ve içeriğimizi depolayan ve sunan bulut barındırma sağlayıcıları
• uygulama kullanım desenlerini ve kullanıcı davranışlarını anlamamıza yardımcı olan analiz platformları
• abonelik ve satın alma işlemlerini güvenli bir şekilde işleyen Ödeme işlemcileri
• önemli uygulama iletişimlerini ileten E-posta ve anında bildirim hizmetleri

Bu sağlayıcıların belirlenen işlevlerini yerine getirebilmeleri için yalnızca gerekli minimum bilgiyi paylaşıyoruz. Paylaşılan bilgileri kendi bağımsız amaçları için kullanmalarına, örneğin pazarlama veya kullanıcı profilleme gibi, izin verilmez. Ayrıca, bize emanet ettikleri verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için uygun güvenlik önlemleri almalarını da talep ediyoruz.

Hizmet sağlayıcılarımızın birçoğu, kullanıcılarımızın ikamet ettiği ülkeler dışında, Almanya veya diğer ülkelerde veri işlemektedir. Kullanıcı bilgilerinin diğer yargı bölgelerinde işlenirken korunduğundan emin olmak için standart sözleşme maddeleri, veri işleme sözleşmeleri ve diğer onaylı veri transfer mekanizmalarını kullanıyoruz.

Kullanıcıların kişisel bilgilerini hiçbir üçüncü tarafa satmıyoruz. Hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yalnızca uygulama deneyimini kullanıcılar için işletmek ve iyileştirmek amacıyladır.

4.2 Yasal Yükümlülükler ve Yasal Merci Talepleri

Bir şirket olarak, yasal yükümlülüklerimize uymayı ve uygun olduğunda yasal mercilerle işbirliği yapmayı taahhüt ediyoruz. Belirli durumlarda, kamu otoritelerinin yasal taleplerine yanıt olarak kişisel bilgileri açıklamamız gerekebilir; bu, ulusal güvenlik veya yasal merci gereksinimlerini karşılamayı içerebilir. Bilgilerinizi paylaşabileceğimiz özel durumlar şunları içerir:

• Yasal bir zorunluluk olduğunda, mahkeme celbi, mahkeme kararları veya arama emirleri gibi geçerli yasal süreçlere yanıt olarak.
• Tüm taleplerin yasal gereksinimleri karşıladığından emin olmak için dikkatlice inceliyoruz ve uygunluk sağlandıktan sonra yanıt veriyoruz.
• Haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mülkiyetimizi ve/veya bağlı kuruluşlarımızın, sizin veya başkalarının haklarını korumak için. Bu, dolandırıcılık koruması ve risk azaltma amacıyla diğer şirketler ve organizasyonlarla bilgi alışverişini içerir.
• Fiziksel zararı veya finansal kaybı önlemek veya şüpheli veya gerçek dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetlerin araştırılmasıyla bağlantılı olarak açıklamanın gerekli veya uygun olduğuna inandığımızda.
• İşimizin veya varlıklarımızın tamamını veya bir kısmını satmamız veya devretmemiz durumunda. Böyle bir satış veya devir gerçekleşirse, alıcıyı, sizin tarafınızdan bize sağlanan kişisel bilgileri Gizlilik Politikamıza uygun bir şekilde kullanmaya yönlendirmek için makul çabalar göstereceğiz.

Ayrıca, sizi tanımlamak için makul bir şekilde kullanılamayacak şekilde toplanmış veya kimliği gizlenmiş bilgileri de paylaşabiliriz. Bu, kişisel veri tanımının dışında kalır ve aynı yasal kısıtlamalara tabi değildir.

Kişisel bilgileri yasal nedenlerle açıklamamız gerektiğinde, yasa veya mahkeme kararı tarafından yasaklanmadığı sürece sizi talepten haberdar edeceğiz. Yasaların izin verdiği ölçüde talebi itiraz etme fırsatı sağlayacak şekilde zamanında bildirimde bulunmaya çalışacağız. Yalnızca açıkça talep edilen belirli bilgileri açıklayacak ve yanıt vermeden önce talebin meşruiyetini doğrulamak için önlemler alacağız. Herhangi bir açıklama, yasal olarak gerekli olanla sınırlı olacaktır.

4.3 Birleşme, Satın Alma veya Diğer İşlemler Durumunda İş Aktarımları

Büyüyen bir startup olarak, birleşme, satın alma, finansmanın due diligence süreci, yeniden yapılandırma, iflas, alacaklıların el koyması, varlık alımı veya satışı veya hizmetin başka bir sağlayıcıya geçişi gibi durumlarla karşılaşabiliriz. Bu tür işlemlerde, kullanıcı bilgileri genellikle aktarılan iş varlıklarından biridir. Shapedeep böyle bir işlemle ilgiliyse, Kişisel Verileriniz edinilen tarafın varlıkları arasında olabilir veya due diligence sürecinin bir parçası olarak incelenebilir. Shapedeep’in herhangi bir halefi veya edineni, bu Gizlilik Politikası’nda belirtildiği şekilde Kişisel Verilerinizi kullanmaya devam edebilir. Özellikle, şirketimiz veya varlıklarımızın büyük bir kısmı satın alınırsa veya işimizi kaybedersek veya iflas edersek, kullanıcı bilgileri üçüncü bir taraf tarafından devralınacak veya satın alınacak varlıklardan biri olacaktır. Böyle bir aktarımın gerçekleşebileceğini kabul edersiniz ve Shapedeep’in herhangi bir edineni Kişisel Verilerinizi bu Gizlilik Politikası’nda belirtildiği şekilde kullanmaya devam edebilir.

Kişisel Verilerinizin böyle bir aktarımını size bildireceğiz ve Kişisel Verilerinizin yeni bir varlığa aktarılmasına izin vermemeyi seçme fırsatınız olacak. Eğer seçim yapmazsanız, Kişisel Verileriniz edinilen varlığa aktarılacak ve onların gizlilik politikasına tabi olacaktır. Lütfen Kişisel Verileriniz bir iş aktarımında aktarıldığında, artık Shapedeep tarafından sağlanan aynı gizlilik korumalarıyla korunmayabileceğini unutmayın. Kişisel Verilerinizi veya Shapedeep’i satın alan şirketin gizlilik politikalarını gözden geçirmenizi öneririz, böylece bilgilerinizin nasıl işleneceğini anlayabilirsiniz. Kişisel Verilerinizi yalnızca meşru çıkarlarımız ya da üçüncü taraf edinene ait meşru çıkarlar için gerekli olduğu durumlarda aktaracağız, ancak bu çıkarlar sizin çıkarlarınızı veya temel hak ve özgürlüklerinizi gözetmeden önce gelir ve Kişisel Verilerinizin korunmasını gerektirir.

4.4 Rızanızla Paylaşım

Bir startup olarak, kişisel bilgilerinizi paylaşma yeteneğimiz, açık rızanızı aldığımız belirli durumlarla sınırlıdır. Verilerinizi kimlerle paylaştığımız konusunda tamamen şeffaf olmayı ve gizlilik tercihlerinizi kontrol etme gücünü size vermeyi önemsiyoruz. Rızanızla bilgilerinizi paylaşabileceğimiz bazı örnekler şunlardır:

• Bizden veya seçili ortaklarımızdan Pazarlama iletişimleri almayı seçtiğinizde. Bu mesajlardan Her zaman sağlanan bağlantıyı kullanarak çıkabilirsiniz.
• bir kullanıcı tanıklığı veya durum çalışması olarak web sitemizde veya sosyal medyada yer almayı kabul ettiğinizde. Yayınlamadan önce herhangi bir içeriği onayınızla alırız.
• uygulamayı iyileştirmemize yardımcı olmak için bir anket veya araştırma projesine gönüllü olarak katıldığınızda. sonuçları üçüncü taraflarla paylaşmadan önce anonimleştirir ve toplarız.

Tüm durumlarda, hangi bilgilerin kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşılacağını açıkça açıklayacağız. Rıza gösterme veya reddetme fırsatınız olacak. Verilerinizi paylaşmayı kabul etmemeniz durumunda sizi asla baskı altına almayacağız veya cezalandırmayacağız. Hatta rıza verdiğinizde bile, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek veya uygulamadaki gizlilik ayarlarınızı ayarlayarak rızanızı geri alabilirsiniz. İsteğinizi hızlı bir şekilde işleyerek bilgilerinizin paylaşılmasını durduracağız.

Hassas bilgiler için rıza: Eğer erişilebilirlik düzenlemeleri talep ettiğiniz gibi hassas kişisel bilgileri (örneğin sağlık verileri) paylaşmamız gerekiyorsa, her zaman önceden açık ve bilgilendirilmiş rızanızı alacağız. Bu, pasif bir kabul yerine aktif bir onay işlemi yapmanız gerektiği anlamına gelir.

5. Veri Saklama

5.1 Hizmetleri Sağlamak İçin Bilgileri Saklama

Dil öğrenme hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek için kesinlikle gerekli olan kişisel bilgileri toplamak ve saklamak konusunda kararlıyız. Verilerinizi, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklıyoruz, ancak yasalar gereği daha uzun bir saklama süresi gerektirilmediği sürece. Veri saklama uygulamalarımız şu şekildedir:

• Hesap Bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz ve öğrenme tercihleriniz gibi hesap bilgilerinizi, bizimle aktif bir hesabınız olduğu sürece saklarız. Hesabınızı silerseniz veya hesap kapatma talep ederseniz, bu bilgileri 30 gün içinde sileriz, ancak yasal amaçlar için saklamamız gerekiyorsa bu durum hariçtir.
• Öğrenme İlerleme Verileri: Kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimini sağlamak ve başarılarınızı takip etmek için gereken süre boyunca öğrenme aktiviteleriniz, quiz sonuçlarınız ve derslerdeki ilerlemeniz üzerine veri saklarız. Analitik ve ürün iyileştirme amaçları için daha uzun süre boyunca deşifre edilmiş veya toplanmış öğrenme verilerini (bireysel kullanıcılara bağlı olmayan) saklayabiliriz.
• Abonelik ve Ödeme Verileri: Abonelik planınız ve ödeme işlemlerinizle ilgili bilgileri, ücretli hizmetinizin süresi boyunca ve sonrasında makul bir süre boyunca muhasebe, vergi ve yasal uyum ihtiyaçları için saklarız. Ödeme kartı detaylarını işlem tamamlandıktan sonra güvenli bir şekilde sileriz.
• Müşteri Destek Kayıtları: Destek ekibimizle iletişime geçerseniz, karşılaşabileceğiniz sorunları çözmek için iletişiminiz kaydını tutarız. Bu kayıtları, sorun devam ediyorsa veya daha uzun süre saklamamız için yasal bir neden varsa haricinde, 6 ay boyunca saklarız.
• Kullanım Günlükleri ve Analitik Veriler: Kullanıcıların uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduğu hakkında, çökme raporları ve özellik kullanım istatistikleri gibi belirli bilgiler toplarız. Bu veriler tipik olarak doğrudan tanımlayıcı unsurlardan arındırılır ve uygulama deneyimini analiz etmek ve iyileştirmek için toplanmış formda 6 ay süreyle saklanır.
• Pazarlama Tercihleri: Bizden pazarlama iletişimleri almayı kabul ettiyseniz, tercihlerinizin kaydını, çıkış yapana veya rızanızı geri çekene kadar saklarız. Ardından iletişim bilgilerinizi gelecek kampanyalardan hızla çıkarırız.

Bazı durumlarda, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek veya anlaşmalarımızı uygulamak için belirli bilgileri daha uzun süreler boyunca saklamamız gerekebilir. Tüm durumlarda, uygun güvenlik önlemlerini uygular ve saklanan verilere erişimi sınırlarız. Veri saklama uygulamalarımız veya kişisel bilgilerinizin silinmesi talebi hakkında özel sorularınız varsa, lütfen bizimle privacy@shapedeep.com adresinden iletişime geçin. Şeffaflık bizim için temel bir değer olduğundan, veri uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

5.2 Yasal Uyumluluk İçin Saklama

Bir şirket olarak, veri saklama ile ilgili geçerli tüm yasalara ve düzenlemelere uymayı taahhüt ediyoruz. Bazı durumlarda, belirli kişisel bilgileri belirli süreler boyunca saklamak yasal olarak zorunlu olabilir. Bu tür yasal yükümlülüklerin bazı örnekleri şunlardır:

• Vergi Kanunları: Müşteri işlemleri, faturalar ve ödemeler hakkında kayıtları vergi denetimi ve raporlama amaçları için belirli bir süre boyunca saklamak zorundayız. Bu, isimler, adresler ve ödeme detayları gibi kişisel bilgileri içerebilir.
• Tüketici Koruma Yönetmelikleri: Birçok yargı bölgesi, tüketici haklarını korumak amacıyla şirketlerin müşteri sözleşmelerini, garantilerini ve işlem kayıtlarını belirlenen bir süre boyunca saklamasını gerektiren yasalara sahiptir. İlgili kullanıcı verileri için bu saklama sürelerine uyarız.
• Kara Para Aklama Yasaları: Finansal düzenlemeler genellikle şirketlerin para aklamayla ve terör finansmanıyla mücadele etmek için para işlemleri ve şüpheli faaliyetlerle ilgili bilgileri saklamasını zorunlu kılar. Bu genellikle finans kurumlarını ilgilendirse de, küçük bir işletme olarak gerekli olan temel işlem kayıtlarını tutarız.
• Dava Saklama: Yasal bir anlaşmazlıkla karşı karşıya kaldığımızda veya bir mahkemeden koruma emri aldığımızda, dava süresince ilgili tüm verileri saklamak zorunda kalabiliriz, normalde daha erken silecek olsak bile. Yasalarca yasaklanmadıkça etkilenen kullanıcıları bilgilendiririz.
• Sektöre Özgü Düzenlemeler: Dil öğrenme hizmetlerimizin niteliğine bağlı olarak, sektörümüze özgü eğitim veya tüketici koruma yasaları altında veri saklama zorunluluklarına tabi olabiliriz. Bu sektöre özgü yükümlülükleri dikkatle izleriz.

Toplandığı amaçlar için artık gerekli olmayan ve yasal saklama gereksinimleri uygulanmayan kişisel bilgiler, veri silme uygulamalarımıza uygun olarak güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Veri azamiyeti ilkesine bağlı kalarak, kişisel bilgileri yalnızca gerekli olduğu sürece saklamayı hedefliyoruz. Veri saklama uygulamalarımızı düzenli olarak gözden geçirerek en son yasalarla ve düzenlemelerle uyumlu olduğundan emin oluruz. Kişisel verilerinizi saklama yükümlülüklerimiz hakkında özel sorularınız varsa, lütfen bizimle privacy@shapedeep.com adresinden iletişime geçin. Bilgileriniz için geçerli saklama sürelerini tartışmaktan memnuniyet duyarız.

6. Güvenlik Önlemleri

İnternet Üzerinden İletilen Bilgiler için Güvenlik Sınırlamaları

Kişisel bilgilerinizi güçlü güvenlik önlemleriyle korumaya çalışsak da, İnternet üzerinden yapılan iletimin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını anlamanız önemlidir. Dil öğrenme uygulamamızı kullandığınızda, verileriniz güvenli şifreleme protokolleri kullanılarak internet üzerinden iletilir. Ancak, internet doğası gereği açık ve birbiriyle bağlantılı bir sistemdir ve verilerin yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi veya değiştirilmesi riski, en iyi çabalarımıza rağmen her zaman vardır. İnternet güvenliğinin bazı özel sınırlamaları şunları içerir:

• Saldırganların verileri aktarım sırasında ele geçirmesine izin verebilecek, yönlendiriciler ve sunucular gibi ağ altyapısındaki güvenlik açıkları
• yetkisiz kişilerin verileri deşifre etmesine izin verebilecek şifreleme algoritmalarındaki zayıflıklar veya bunların uygulanması
• Kullanıcıların kimlik bilgilerini veya hassas bilgilerini açıklamalarına neden olan phishing saldırıları veya sosyal mühendislik taktikleri
• Kullanıcının cihazında bulunan ve veriler girilirken veya iletilirken verileri yakalayabilecek kötü amaçlı yazılım veya virüsler
• Sistemlere ve verilere yetkili erişimi olan personelin iç tehditleri veya insan hatası

Bir startup olarak, geniş internet altyapısı ve kullanıcılarımızın güvenlik uygulamaları üzerinde sınırlı kontrolümüz vardır. Kendi tarafımızda güçlü güvenlik kontrolleri uygulayıp saygın hizmet sağlayıcılarla çalışsak da, iletim sırasında verilerin güvenliğini garanti edemeyiz. Kullanıcılarımızı, kendi cihazlarını ve hesaplarını korumak için adımlar atmaya teşvik ediyoruz, örneğin:

• uygulama giriş bilgilerinizin benzersiz ve güçlü olmasını sağlamak
• Mümkün olduğunda iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek
• Uygulamaya yalnızca güvenilir cihazlar ve ağlar üzerinden erişmek
• cihaz yazılımınızı ve güvenlik özelliklerini güncel tutmak
• phishing girişimlerine veya istenmeyen bilgi taleplerine karşı dikkatli olmak

Uygulama hesabınızın tehlikeye girdiğine veya verilerinizin iletim sırasında maruz kaldığına dair herhangi bir nedeniniz varsa, lütfen bizi derhal privacy@shapedeep.com adresinden bilgilendirin. Uygulamamızı kullanarak ve kişisel bilgilerinizi bize emanet ederek, internet güvenliğinin bu doğal sınırlamalarını kabul etmiş olursunuz. Yeni tehditleri izlemeye ve verilerinizi mümkün olan en iyi şekilde güvence altına almak için sektörün en iyi uygulamalarını uygulamaya devam edeceğimize emin olabilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları ve Seçenekleri

7.1 Kullanıcı Bilgilerine Erişim ve Güncelleme

Dil öğrenme uygulamamızın bir kullanıcısı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara ve seçeneklere sahipsiniz. Verileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlamak ve şeffaflığı desteklemek bizim için önemlidir. İşte bilgilerinize nasıl erişebileceğinizi ve bunları nasıl güncelleyebileceğinizi açıklıyoruz:

Bilgilerinize Erişim:

Bizim hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri ve bu verilerin nasıl kullanıldığını öğrenme hakkına sahipsiniz. Hesap bilgilerinizin çoğuna, adınız, e-posta adresiniz ve öğrenme ilerlemeniz gibi, uygulamada profil ayarlarınıza giderek doğrudan erişebilirsiniz. Uygulamada erişilemeyen veriler dahil olmak üzere sizin hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin daha detaylı bir kopyasını isterseniz, privacy@shapedeep.com adresine bir veri erişim talebi gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayacağız ve verilerinizin bir kopyasını 90 gün içinde elektronik olarak ücretsiz sağlayacağız.

Bilgilerinizi Güncelleme:

Uygulama içindeki profil ayarlarından adınız gibi hesap bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Verilerinizin doğru ve güncel olması, en iyi öğrenim deneyimini sağlar.
Uygulama üzerinden doğrudan değiştirilemeyen bilgiler – örneğin hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresi – için lütfen support@shapedeep.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Yanlış Bilgileri Düzeltme:

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmadığını düşünüyorsanız, bunların düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Değişiklikleri profil ayarlarınızda kendiniz yapabilir veya düzeltilmesini istediğiniz bilgilerin detaylarını support@shapedeep.com adresine bildirerek bize ulaşabilirsiniz. Sağladığınız yeni verilerin doğruluğunu doğrulayacak ve kayıtlarımızı buna göre güncelleyeceğiz. Bazı durumlarda, yasal ad değişikliği gibi, yeni bilgilerin doğruluğunu değişiklik yapmadan önce doğrulamamız gerekebilir. Ek doğrulama gerekip gerekmediğini size bildireceğiz.

Erişim ve Güncellemelerde Sınırlamalar:

Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizin tamamına erişmenizi sağlayamayabilir veya istenen değişiklikleri yapamayabiliriz. Örneğin, veri erişim talebiniz başka bir kişinin kişisel bilgilerini ifşa edecekse veya belirli kayıtları yasal olarak saklamamız gerekiyorsa. Bu tür durumlarda, talebinizi neden karşılayamadığımızı açıklayacağız, yasa tarafından yasaklanmadıkça. Bilgilerinize erişimde veya güncellemede herhangi bir sorun yaşarsanız veya kişisel verilerinizin yanlış işlendiğine inanıyorsanız, lütfen tereddüt etmeden bize privacy@shapedeep.com adresinden ulaşın.

7.2 Hesap ve Veri Silme

Dil öğrenme uygulamamızın bir kullanıcısı olarak, hesabınızı ve ilgili kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silme hakkına sahipsiniz. Veri minimizasyonuna inanıyoruz ve bilgilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sağlamak ve yasal yükümlülükleri karşılamak için gerektiği sürece saklayacağız.

Hesap Silme Talebi

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi silmek için:

• Uygulamadaki hesap ayarlarınıza gidip “Hesabı Sil” seçeneğini seçebilirsiniz. Talebinizi onaylamanız istenecektir.
• Silme talebinizle doğrudan privacy@shapedeep.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Doğrulama amaçları için hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi sağlamanız gerekecektir.

Doğrulanmış silme talebinizi aldığımızda:

• Hesabınızı devre dışı bırakacak ve verilerinizin toplanmasını ve işlenmesini 30 gün içinde durduracağız.
• Yasal amaçlar için veri saklamamız gerektiği durumlar hariç, hesabınızı ve tüm ilişkili kişisel verileri üretim sistemlerimizden 30 gün içinde kalıcı olarak sileceğiz.
• Adımıza verilerinizi işleyen herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına da verilerinizi silmeleri gerektiğini bildireceğiz, yasa tarafından yasaklanmadığı sürece.

Hesabınız silindiğinde, uygulamanın tüm özelliklerine, ilerleme verilerine ve abonelik avantajlarına erişimi kaybedeceğinizi lütfen unutmayın. Silme işlemi geri alınamaz olduğundan, lütfen hesabınızı kapatmadan önce bunu gerçekten istediğinizden emin olun.

Üçüncü Tarafça Saklanan Veriler

Sistemlerimizden kişisel verilerinizi sildiğimizde, verilerinizi paylaştığınız üçüncü tarafların silme taleplerini nasıl ele aldığını kontrol edemeyiz. Örneğin, hesabınızı bir sosyal medya platformuyla bağladıysanız veya ilerlemenizi bir kamu forumunda paylaştıysanız, bu veriler hesabınızı sildiğimizden sonra bile devam edebilir. Bu tür durumlarda, silme talepleri için bu taraflarla ayrıca iletişime geçmeniz gerekecektir.

Silme İstisnaları

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin tamamını silme yeteneğimiz olmayabilir. Örneğin:

• Hesabınızla ilgili çözülmemiş bir sorun varsa, örneğin ödenmemiş bir borç veya şüpheli dolandırıcılık durumu varsa.
• Vergi amaçları için kayıtları saklamamız gerektiği gibi Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için belirli verileri saklamamız gerekiyorsa.
• Verilerinizi silmek, diğer kullanıcıların haklarını olumsuz etkileyebilirse, örneğin grup tartışmalarına katkılarınızın silinmesi gibi.

Bu tür durumlarda, saklamamız gereken özel verileri ve nedenlerini size bildireceğiz. İstisna kapsamında olmayan tüm diğer verileri sileceğiz.

Etkin Olmayan Hesaplar

Hesabınız 18 ay boyunca etkin olmazsa, hesabı sürdürmek isteyip istemediğinizi teyit etmek için size ulaşabiliriz. Birden fazla denemeden sonra yanıt alamazsak veya hesabınız 6 ay daha etkin olmazsa, etkin olmayan hesabınızı ve ilişkili verileri otomatik olarak silme hakkını saklı tutarız.

Kişisel bilgileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlamak ve silme hakkınıza saygı göstermek için kararlıyız. Silme uygulamalarımız veya hesabınızı silmekte zorluk yaşamanız hakkında sorularınız varsa, yardım için lütfen privacy@shapedeep.com adresinden bize ulaşın.

7.3 Pazarlama İletişimlerinden Çıkma

Dil öğrenme uygulamamızın bir kullanıcısı olarak, bizden aldığınız pazarlama iletişimlerini kontrol etme hakkına sahipsiniz. Şeffaflığa inanıyoruz ve yalnızca açık rızanızı aldığımızda size tanıtım mesajları göndereceğiz.

Pazarlama İletişimlerini Kabul Etme

Uygulamamızla bir hesap oluşturduğunuzda, haber bültenleri, özel teklifler ve yeni özellikler hakkında güncellemeler gibi pazarlama iletişimlerini almayı kabul etme seçeneğiniz olacak. Bu kabul, genel hizmet şartlarına olan bağlılığınızdan ayrı, bir kutucuğu işaretlemek veya bir düğmeyi açmak gibi net bir onay eylemi olacak. Kayıt sırasında kabul etmezseniz, size herhangi bir pazarlama mesajı göndermeyeceğiz. Bu seçiminiz, uygulamanın temel işlevlerine erişiminizi etkilemeyecek.

Pazarlama Tercihlerinizi Değiştirme

Başlangıçta pazarlama iletişimlerini kabul etmiş ancak daha sonra bizden tanıtım iletişimleri almak istemediğinize karar verirseniz, istediğiniz zaman:

• Gönderdiğimiz herhangi bir pazarlama e-postasının altındaki “Abonelikten Çık” bağlantısına tıklayarak. Bu tür iletişimlerden hemen çıkarılacaksınız.
• Uygulamadaki hesap ayarlarınıza giderek Pazarlama mesajları almayı kapatabilirsiniz.
• Pazarlama listelerimizden çıkarılma talebinizle privacy@shapedeep.com adresine başvurabilirsiniz. Lütfen aboneliğini iptal etmek istediğiniz e-posta adresini belirtin.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanın, şifre sıfırlama talepleri, ödeme onayları veya önemli uygulama güncellemeleri gibi işlemsel veya hizmetle ilgili e-postaları göndermemizi etkilemeyeceğini unutmayın. Bizimle bir hesabınız olduğu sürece bu temel mesajları almaya devam edeceksiniz.

Üçüncü Taraf Pazarlama

Yeni bir şirket olarak, kişisel bilgilerinizi doğrudan pazarlama amaçları için herhangi bir üçüncü tarafa aktarmıyoruz. Gelecekte bu durum değişirse, bu Gizlilik Politikasını güncelleyecek ve verilerinizi başkalarının pazarlaması için paylaşmadan önce net bir onay seçeneği sunacağız.

Hedeflenmiş Reklamcılık

Uygulama kullanım desenleriniz ve kabaca konumunuz gibi bazı kişisel verileri, uygulama içinde daha alakalı reklamlar göstermek için kullanabiliriz. Bunlar, bireysel profillere dayanmayan geniş segmentler üzerine kuruludur. Verilerinizin hedeflenmiş reklamcılık için kullanılmasını istemiyorsanız, çıkış yapabilirsiniz:

• Cihazınızın reklam tanımlayıcı ayarlarını ayarlayarak reklam takibini sınırlayabilir,
• Reklam ortaklarımız tarafından sağlanan çıkış mekanizmalarını kullanabilir,
• Mevcut ise ücretli, reklamsız uygulama sürümüne geçebilirsiniz.

Şu anda tarayıcı tabanlı “takip etmeme” sinyallerine yanıt vermiyoruz, çünkü bunları işleme konusunda tutarlı bir endüstri standardı yok. Ancak, reklam için veri kullanımınız üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlamak için yukarıda açıklanan çıkış seçeneklerini sunuyoruz. Pazarlama tercihlerinize saygı göstermeye ve aldığınız tanıtım mesajlarını kontrol etmeniz için açık yollar sunmaya kararlıyız. Tercihlerinizi yönetmede herhangi bir sorun yaşarsanız veya bizden yanlışlıkla pazarlama aldığınıza inanıyorsanız, lütfen sorunu hızlıca çözebilmemiz için privacy@shapedeep.com adresinden bize ulaşın.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulamayı Kullanma İçin Minimum Yaş Gereksinimleri
Bir dil öğrenme uygulaması olarak, çocukların gizliliğini korumaya ve onları çevrimiçi olarak korumak için tasarlanmış yasalara, Amerika Birleşik Devletleri’nde Çocukların Çevrimiçi Gizlilik Koruma Yasası (COPPA) ve Avrupa Birliği’nde Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gibi yasalara uygun hareket etmeye kararlıyız. Uygulamamız genel kitlelere yöneliktir ve 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilinçli olarak 13 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz veya onlara hesap oluşturma ve uygulamanın tam özelliklerini kullanma izni vermiyoruz.

Yaş Doğrulama

Yasal gerekliliklere—özellikle çocukların gizliliğinin korunmasına—uymak için kayıt sırasında tam doğum tarihi istemiyoruz. Bunun yerine yeni kullanıcıların aşağıdaki yaş kategorilerinden birini seçmeleri istenir:

• 13 yaşın altında
• 13 – 17 yaş arası
• 18 yaş ve üstü

13 yaş altı kayıt

“Kullanıcı 13 yaşın altında” seçeneği işaretlenirse kayıt otomatik olarak iptal edilir ve hesap oluşturulmaz.

Yaş bilgisinin kullanım amacı

Yaş kategorisi, hizmetlerimizi kullanmak için asgari yaşın doğrulanması ve gerekli koruma önlemlerinin etkinleştirilmesi içindir. Bu bilgi pazarlama, reklam veya başka profil çıkarma amaçlarıyla kullanılmaz.

Yanlışlıkla toplanan çocuk verilerinin silinmesi

13 yaş altı bir çocuğa ait kişisel verileri yanlışlıkla sakladığımızı tespit edersek derhâl sileriz. Böyle bir verinin elimizde olduğundan şüpheleniyorsanız lütfen privacy@shapedeep.com adresinden hemen bize ulaşın.

Ebeveyn Hakları ve Seçenekleri

Uygulamamız aracılığıyla çocuklarının kişisel bilgilerinin toplanmasına izin veren ebeveynler, COPPA ve GDPR altında belirli haklara sahiptir, bunlar:

• Çocuklarından toplanan belirli türdeki bilgileri gözden geçirme hakkı
• Bu bilgilerin silinmesini talep etme hakkı
• Çocuklarının verilerinin daha fazla toplanmasına ve kullanılmasına olan rızalarını iptal etme hakkı

Bu hakları kullanmak için, ebeveynlerin talepleriyle privacy@shapedeep.com adresinden bize ulaşmaları gerekmektedir. Talepte bulunanın gerçekten çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi olduğunu doğrulamak için adımlar atacağız.

Gençlerin Gizliliğini Koruma

Uygulamamız genel kitlelere yönelik olsa da, bazı genç kullanıcıların dil öğrenme hizmetlerimizi kullanabileceğinin farkındayız. 13-17 yaş arası gençlerin gizliliğini korumaya ve bu yaş grubuna uygulanabilecek ek yasal gereksinimlere, örneğin Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) gibi uygun hareket etmeye kararlıyız. Gençlerin kişisel bilgilerini, bu Gizlilik Politikasında açıklananlardan önemli ölçüde farklı amaçlar için kullanmayacağız veya onların rızasını almadan kullanmayacağız. Ayrıca, bilgilerini doğrudan pazarlama amaçları için üçüncü taraflarla bilinçli olarak paylaşmayacağız. Gençler, bu Politikanın Kullanıcı Hakları ve Seçenekleri bölümünde açıklandığı gibi kişisel bilgilerine erişme, güncelleme ve silme haklarına sahiptir. Eğer bir genç kullan

9. Uluslararası Veri Transferleri

İlke

Kişisel verileri esas olarak Frankfurt am Main’deki (Google bölgesi europe-west3) sunucularda işliyoruz. Yalnızca Google Cloud Scheduler teknik nedenlerle us-central1 (Iowa, ABD) bölgesinde çalışır. Sınırı aşan hiçbir kişisel veri yoktur: zaman damgası ve Pub/Sub konusunun adı içeren tetikleyici, Frankfurt’taki Cloud Function’larımızı başlatır. Tüm kullanıcı kimlikleri, ilerleme verileri ve içerikler AB içinde kalır.

Kullanılan hizmetler ve veri kategorileri

• Firebase Cloud Functions (Frankfurt)
  Görev: günlük XP hesaplama, haftalık lig sıfırlama, grup oluşturma
  Veri: kullanıcı UID’si (pseudonymize), öğrenim istatistik ID’leri, zaman damgaları
  Saklama: günlükler 30 gün; sonuç verileri Firestore’daki esas kayıtlara eşittir
• Cloud Scheduler & Pub/Sub (Iowa)
  Görev: belirlenmiş cron zamanlarında ilgili Pub/Sub konusunu çağırır
  Veri: yalnızca teknik meta veriler (zaman yükü, konu adı)
  Özel not: kişisel veri yok; işleme Frankfurt’ta yapılır
• Firebase Authentication & Firestore (Frankfurt)
  Görev: oturum açma, öğrenme ilerlemesinin saklanması, lider tablosu
  Veri: e-posta, tuzlanmış parola karması, ilerleme ID’leri
  Saklama: hesap silinene kadar

ABD bileşeni için yasal dayanaklar

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF) – Google LLC, 17 Temmuz 2023’ten beri sertifikalıdır; Avrupa Komisyonu 10 Temmuz 2023’te yeterlilik kararı almıştır.

Standart Sözleşme Maddeleri (SCC’ler) – Google ile 4 Haziran 2021 tarihli AB standart maddeleri imzalanmıştır.

Teknik ve organizasyonel koruma önlemleri

• TLS 1.3 ile aktarım şifrelemesi; depolanan veriler AES-256 ile şifrelenir
• Pseudonymizasyon: fonksiyon çağrıları yalnızca dahili UID belirteçleriyle çalışır
• Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve düzenli IAM denetimleri
• Hizmet sağlayıcılar GDPR Madde 28 uyarınca sözleşmesel olarak bağlıdır

İlgili kişi hakları

GDPR Madde 15-22 kapsamındaki tüm haklara sahipsiniz. ABD aktarımıyla ilgili olarak ABD’deki Data Protection Review Court’a ücretsiz şikâyet başvurusunda bulunabilirsiniz.

İtiraz ve vazgeçme seçenekleri

Pseudonymize analiz ve hata teşhis verilerinin ABD’ye aktarımına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Bu, yalnızca isteğe bağlı telemetriyi (örn. uygulama kullanım süresi, cihaz türü, çökme raporları) kapsar.

Önemli not

• Lider tablosu ve temel işlevler tamamen kullanılabilir.
  Sıralamalar AB içinde bulunan Firestore verileriyle Frankfurt’ta hesaplanır.
• Cron görevleri ABD veri akışı olmadan da çalışır.
  Zaman sinyali Iowa’dan gelir, kişisel veri içermez; GDPR ile uyumludur ve vazgeçme kapsamında değildir.
• Vazgeçmenin sonuçları: kişiselleştirilmiş iyileştirme önerileri almazsınız ve çökme raporları oturumunuzla ilişkilendirilmez. İşlevsellik, hız ve lider tablosu katılımı etkilenmez.

Şeffaflık ve gelecekteki değişiklikler

İşlenen bölgelerdeki herhangi bir değişikliği gizlilik web sitemizde en az 30 gün önceden duyururuz. İleride ek üçüncü ülkeler gerekirse önceden GDPR Madde 49 (1)(a) uyarınca açık rızanızı alırız.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Kullanıcıların Önemli Değişiklikler Hakkında Bilgilendirilmesi
Dil öğrenme uygulamamız geliştikçe, veri uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya yeni yasal gerekliliklere uymak için zaman zaman bu Gizlilik Politikasını güncellememiz gerekebilir. Bu değişiklikler konusunda şeffaf olmaya ve gerektiğinde kullanıcılarımıza önceden bilgi ve seçenekler sunmaya kararlıyız.

Önemli Değişiklikler

Önemli bir değişiklik, haklarınızı veya kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı önemli ölçüde etkileyen Gizlilik Politikasındaki herhangi bir değişikliği ifade eder, örneğin:

• daha önce açıklanmamış Yeni bir amaç için verilerinizi kullanmak
• verilerinizi Yeni bir üçüncü taraf kategorisi ile paylaşmak
• Gizlilik haklarınızı veya bilgileriniz üzerindeki kontrolünüzü azaltmak
• verilerinizi ne kadar süreyle sakladığımızı değiştirmek

Önemli değişiklikler yaptığımızda, size önceden haber verecek ve değişiklikler yürürlüğe girmeden önce gözden geçirme fırsatı vereceğiz. Bu bildirim, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce, aşağıdakilerden biri veya daha fazlası aracılığıyla sağlanacaktır:

• Uygulama içinde dikkat çekici bir bildirim, örneğin bir pop-up veya afiş
• Hesabınızla ilişkilendirilmiş E-posta adresine E-posta
• Uygulamamız için etkinleştirdiyseniz, push bildirimi
• web sitemizin ana sayfasında veya Gizlilik politikası sayfasında bildirim

Ayrıca, “Son Güncellenme” tarihini bu Gizlilik Politikasının en üstünde güncelleyerek değişikliklerin ne zaman yapıldığını belirteceğiz.

Önemsiz Değişiklikler

Haklarınızı veya veri uygulamalarımızı önemli ölçüde etkilemeyen önemsiz değişiklikler için, ek bildirim yapmadan güncellenmiş Gizlilik Politikasını uygulama içinde ve web sitemizde yayınlayabiliriz. Önemsiz değişiklikler şunları içerebilir:

• Mevcut politika dilini açıklama veya yeniden ifade etme
• politika bölümlerini yeniden düzenleme veya biçimlendirme
• İletişim bilgilerimizi güncelleme

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz, böylece verilerinizin nasıl korunduğu konusunda bilgi sahibi olursunuz.

Seçenekleriniz

Gizlilik Politikamızdaki herhangi bir önemli değişikliği kabul etmiyorsanız, bazı seçeneklere sahip olabilirsiniz, örneğin:

• uygulama içinde Gizlilik ayarlarınızı ayarlayarak Topladığımız veya paylaştığımız verileri sınırlama
• Uygulanabilirse hesabınızı ve verilerinizi Silme talebinde bulunma
• uygulamayı ve herhangi bir ilişkili hizmeti kullanmayı bırakma

Ancak, lütfen güncellenmiş bir Gizlilik Politikasının yürürlüğe girdiği tarihten sonra uygulamamızı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına geleceğini unutmayın. Yeni bir politikayı kabul etmek istemiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulamayı kullanmayı bırakmalı ve hesabınızın silinmesini istemek için bize başvurmalısınız.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlamanızı ve bu konuda rahat hissetmenizi sağlamak istiyoruz. Gizlilik Politikamız veya değişiklikleri hakkında herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, lütfen tereddüt etmeden privacy@shapedeep.com adresinden bize ulaşın.